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MODELES D’EXPLOITATION

Identifiez régulièrement les lacunes, stimulez l’innovation et adaptez-vous aux changements du marché dans ce monde en constante évolution, si vous souhaitez rester compétitif et efficace.

DIGITAL & NUMERIQUE

Placez vos collaborateurs au cœur de la transformation numérique et intégrez stratégiquement la technologie pour créer un système de production intelligent, connecté et flexible.

COACHING MANAGERIAL

Impliquez vos équipes dans vos processus de transformation, soyez mieux équipé pour faire face aux défis futurs et profitez des opportunités offertes par les différents changements économiques, technologiques, sociaux et environnementaux.

IMPLEMENTATION « USER CENTRIC »

Améliorez la satisfaction client, réduisez les coûts de retours et de réclamations, et augmentez le chiffre d’affaires de votre entreprise grâce à des stratégies user centric efficaces.

EVENTS & COMMUNICATION

Développez les compétences professionnelles de vos collaborateurs, améliorez les relations avec vos clients et partenaires, augmentez la productivité de votre entreprise, renforcez l’image de marque ou encore favorisez l’adhésion au projet de transformation.

Conseils autour des transformations numériques Stratégies innovantes d’accompagnement Conseils et accompagnement des transactions Optimisation de l’organisation

STRATEGIES & TRANSFORMATIONS

Ayez toujours une longueur d’avance et prenez des décisions qui auront un impact réel sur vos transformations

Optimisez votre capacité à innover pour l’avenir!

Mieux répondre aux demandes clients, se différencier de vos concurrents ou encore mieux tirer parti des opportunités offertes par les nouvelles technologies… Dans un monde en mouvement constant, il est essentiel de maximiser les opportunités de croissance. Cela passe par la mise en place de stratégies innovantes, à l’optimisation de votre organisation,…

HIGGS vous offre son expertise pour vous aider à réussir vos transformations numériques, à développer des stratégies innovantes, à mener de main de maître des créations, fusions, acquisitions, développements pour mieux répondre à vos clients et faire ainsi en sorte que les défis de demain soient anticipés dès aujourd’hui.

CONSEILS AUTOUR DES TRANSFORMATIONS NUMERIQUES

– Gestion du changement
– Planification
– Évaluation des technologies
– Coordination de projet
– Évaluation des compétences

STRATEGIES INNOVANTES D’ACCOMPAGNEMENT

– Analyse de marché
– Brainstorming et idéation
– Analyse concurrentielle
– Recherche et développement
– Mise en œuvre

CONSEILS ET ACCOMPAGNEMENT DES TRANSACTIONS

– Etude de faisabilité
– Aide à l’exécution de la transaction
– Conformité réglementaire

OPTIMISATION DE L’ORGANISATION

– Gestion du changement
– Planification
– Évaluation des technologies
– Coordination de projet
– Évaluation des compétences

^{Stratégies & transformations}

CONSEIL AUTOUR DES TRANSFORMATIONS NUMERIQUES

LA GESTION DU CHANGEMENT EST ESSENTIELLE À LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DES ENTREPRISES. ELLE FAVORISE UNE APPROCHE CENTRÉE SUR L’UTILISATEUR ET OPTIMISE L’IMPACT DE LA TRANSFORMATION.

PROBABILITE DE REUSSITE SUPERIEURE avec l’intégration d’une démarche de changement dans les transformations numériques

PROBABILITE DE REUSSITE SUPERIEURE avec l’intégration d’une approche centrée sur l’expérience utilisateur (UX) dans les transformations numériques

PROBABILITE DE REUSSITE SUPERIEURE avec une gestion proactive de la résistance au changement

PROBABILITE DE DEPASSEMENT DES OBJECTIFS DE RENTABILITE avec une gestion du changement efficace intégrée dans les projets de transformation numérique

La transformation numérique peut offrir de nombreux avantages aux entreprises, tels que l’efficacité opérationnelle, l’innovation, l’expérience client et l’augmentation des revenus.

HIGGS aide en fournissant un accompagnement personnalisé pour assurer une transition en douceur et efficace vers ces nouvelles technologies, en réduisant les risques associés et en améliorant les chances de succès :

Gestion du changement : HIGGS aide les entreprises à gérer les aspects humains de la transformation numérique en travaillant avec les employés pour les former, les rassurer et leur expliquer les avantages de la transformation.

Planification stratégique : HIGGS aide à l’élaboration d’une stratégie de transformation numérique et à l’identification des opportunités d’innovation technologique. Nous pouvons également aider à évaluer les coûts et les risques de la transformation numérique.

Évaluation des technologies : HIGGS aide les entreprises à évaluer les technologies émergentes et à identifier celles qui sont les plus appropriées. HIGGS peut également aider à concevoir et à mettre en œuvre des solutions technologiques innovantes.

Coordination de projet : HIGGS aide à coordonner les initiatives de transformation numérique et garantit une communication efficace entre les parties prenantes, avec des plans d’action clairs et un suivi des progrès pour respecter les délais.

Optimisation des processus : HIGGS peut aider à repenser les processus métier pour les adapter aux nouvelles technologies, à éliminer les inefficacités et les redondances, ce qui peut améliorer la qualité du service, réduire les coûts et augmenter la productivité.

Évaluation des compétences : HIGGS évalue les compétences existantes et identifie les lacunes de formation, avec des programmes de formation pour aider les employés à acquérir les compétences nécessaires pour travailler avec les nouvelles technologies

^{Stratégies & transformations}

STRATEGIES INNOVANTES D’ACCOMPAGNEMENT

UNE DÉMARCHE D’ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉE PERMET DE RENFORCER L’ACCEPTATION ET L’ADOPTION DU CHANGEMENT ET AINSI D’AMÉLIORER LA RÉUSSITE DES PROJETS ET LA CROISSANCE.

TAUX D’ÉCHEC DES PROJETS
SANS ACCOMPAGNEMENT

PROBABILITE
DE REUSSITE DES PROJETS

CHANCE ACCRUE D’ATTEINDRE LES OBJECTIFS

TAUX DE PRODUCTIVITE ACCRU

Pour rester compétitives sur le marché, les entreprises doivent trouver des moyens innovants de se démarquer, mais cela peut être difficile sans aide extérieure en cas de défis ou d’obstacles inédits.

HIGGS peut offrir son expertise pour aider à développer des stratégies innovantes :

Analyse de marché : HIGGS peut effectuer une analyse approfondie du marché dans lequel opère l’entreprise pour identifier les tendances émergentes, les opportunités inexploitées et les défis potentiels. Cette analyse permettra à l’entreprise de mieux comprendre son marché et d’élaborer des stratégies innovantes qui répondent aux besoins de ses clients et qui sont en phase avec les tendances actuelles.

Brainstorming et idéation : HIGGS peut organiser des sessions de brainstorming et d’idéation avec l’équipe dirigeante de l’entreprise pour générer des idées novatrices et des solutions à des problèmes spécifiques. Ces sessions peuvent être structurées de manière à encourager la créativité et à faciliter la collaboration entre les membres de l’équipe, ce qui peut conduire à des idées nouvelles et innovantes.

Analyse concurrentielle : HIGGS peut également aider les entreprises à mieux comprendre leur positionnement sur le marché par rapport à leurs concurrents en effectuant une analyse concurrentielle. Cette analyse peut aider à identifier les forces et les faiblesses de l’entreprise, ainsi que celles de ses concurrents, ce qui peut conduire à des stratégies innovantes pour se différencier de la concurrence.

Recherche et développement : HIGGS peut travailler avec les clients pour développer de nouvelles technologies, produits ou services qui répondent aux besoins de leurs clients. Cela peut inclure la recherche de nouvelles tendances technologiques ou l’identification de nouvelles niches de marché.

Mise en œuvre : Cela peut inclure la gestion de projets, le développement de plans d’action, l’identification des ressources nécessaires et la coordination avec les différents départements ou partenaires.

^{Stratégies & transformations}

CONSEIL & ACCOMPAGNEMENT DES TRANSACTIONS

UNE DEMARCHE D’ACCOMPAGNEMENT DES TRANSACTIONS PERMET D’AIDER LES ENTREPRISES À MAXIMISER LES CHANCES DE RÉUSSITE EN PRÉPARANT LES COLLABORATEURS ET EN MINIMISANT LES IMPACTS.

TAUX DE REUSSITE SUPERIEUR

RENTABILITE SUPERIEURE DES TRANSACTIONS DE FUSIONS-ACQUISITIONS

DES DIRIGEANTS LE CONSEILLENT

PROBABILITE DE RENDEMENTS SUPERIEURS

Lorsqu’une entreprise envisage de créer une nouvelle entreprise, de fusionner avec une autre entreprise ou d’acquérir une entreprise existante, cela peut être une période très stressante et compliquée. Les entreprises ont souvent besoin d’une expertise extérieure pour les aider à naviguer dans ce processus complexe.

HIGGS aide les clients à planifier et à exécuter ces transactions de manière efficace :

Etude de faisabilité : HIGGS peut aider les clients à planifier ces transactions en effectuant des études de faisabilité pour déterminer si la création d’une nouvelle entreprise, la fusion avec une entreprise existante ou l’acquisition d’une entreprise est viable et réaliste. Cela peut inclure l’analyse de données financières, la réalisation d’études de marché et/ou l’examen des tendances du marché.

Aide à l’exécution de la transaction : HIGGS peut aider les clients à exécuter ces transactions de manière efficace. Cela peut inclure l’élaboration de plans de fusion ou d’acquisition, l’identification des cibles potentielles, la négociation des termes et des conditions, la rédaction de documents juridiques, la coordination de l’intégration des entreprises et la gestion de la transition, fusion de statuts,…

Conformité réglementaire : HIGGS peut également aider les clients à évaluer les risques et les opportunités associés à ces transactions. Cela peut inclure l’analyse des risques financiers, juridiques et réglementaires…

Accompagnement des populations cibles : HIGGS peut mettre en place les leviers nécessaires pour accompagner aux mieux les différents collaborateurs et faciliter ainsi l’adoption des changements.

^{Stratégies & transformations}

OPTIMISATION DE L’ORGANISATION

ACCOMPAGNER LES COLLABORATEURS DANS LA TRANSITION VERS LA NOUVELLE ORGANISATION EST EN FACTEUR CLÉ DE SUCCÈS INDÉNIABLE.

PROBABILITE DE REUSSITE

RETOUR SUR INVESTISSEMENT MOYEN

PROBABILITE DE REUSSITE

TAUX DE REUSSITE SUPERIEURE

Audit opérationnel Optimisation des processus Planification de la continuité de l’activité Gestion de projet Formation & coaching Service d’intelligence économique

L’optimisation organisationnelle est cruciale pour la croissance et la rentabilité des entreprises, impliquant une analyse minutieuse de leur structure, de leurs processus et flux de travail pour identifier les inefficacités et les opportunités d’amélioration.

HIGGS améliore l’efficacité, réduit les coûts, améliore la qualité, favorise l’innovation et la croissance à long terme grâce à une meilleure collaboration interne et une communication efficace et une culture interne forte alignée sur les valeurs de l’entreprise :

Analyse organisationnelle : HIGGS aide les clients à identifier les inefficacités et les opportunités d’amélioration en examinant leur structure organisationnelle, y compris les rôles et les responsabilités des employés, la structure hiérarchique, les processus de communication et de prise de décision, ainsi que la culture d’entreprise.

Optimisation des processus : HIGGS peut aider ses clients à optimiser leurs processus pour améliorer l’efficacité et la qualité. Cela peut inclure l’identification des processus clés, l’analyse de leur efficacité actuelle, la mise en place de mesures de performance et la mise en œuvre de changements pour améliorer les résultats.

Amélioration de la collaboration interne : HIGGS améliore la collaboration interne des clients en établissant des canaux de communication efficaces, en formant les équipes à travailler ensemble et en utilisant des outils de collaboration pour faciliter le partage d’informations.

Gestion du changement : HIGGS aide les clients à gérer le changement avec des stratégies et outils tels que formation, communication claire, implication des employés et suivi/évaluation pour mesurer l’efficacité des changements.

Développement de la culture d’entreprise : HIGGS peut aider ses clients à développer une culture d’entreprise forte et alignée sur les valeurs de l’entreprise grâce à la définition, la promotion et la formation des employés sur la culture de l’entreprise.

Evaluation des performances : HIGGS aide les clients à évaluer les performances de leur organisation en examinant les données clés, les résultats financiers et la satisfaction des clients, en mettant en place des mesures claires et en recommandant des stratégies pour améliorer les résultats.

MODELES D’EXPLOITATION

Identifiez régulièrement les lacunes, stimulez l’innovation et adaptez-vous aux changements du marché dans ce monde en constante évolution, si vous souhaitez rester compétitif et efficace.

Révisez régulièrement vos modèles d’exploitation!

Vous pourrez imaginer les plus belles stratégies et transformations et rêver à l’avenir de votre entreprise, mais si l’ensemble des processus, des politiques et des procédures sont obsolètes, vos vœux de performance et d’avenir resteront de l’ordre de l’imaginaire.

HIGGS vous aide à rester compétitif en vous alignant sur les dernières tendances, sur l’évolution du comportement des consommateurs et des collaborateurs (Customers et collaborateurs centric, performance managériale, IA,…) et sur les meilleures pratiques de votre secteur d’activité. En révisant les processus, nous identifions les domaines d’activité qui nécessitent d’être améliorés et proposons des solutions pour augmenter leur efficacité (Innovations, digitalisation,…). Vous êtes alors prêts à faire face aux défis du marché.

AUDIT OPERATIONNEL

– Mise à disposition d’auditeurs externes
– Ressources matérielles
– Cartographie des processus

OPTIMISATION DES PROCESSUS

– Analyse et cartographie des processus
– Optimisation des processus
– Conception de nouveaux processus
– Mise en œuvre de nouveaux processus
– Évaluation de la performance des processus
– Gestion du changement
– Automatisation des processus

PLANIFICATION DE LA CONTINUITE DE L’ACTIVITE

– Évaluation des risques
– Identification des impacts
– Développement de plans de continuité des activités
– Formation et sensibilisation

GESTION DE PROJET

– Diagnostic de situation
– Définition de la vision
– Élaboration de la stratégie de changement
– Communication et sensibilisation
– Formation et développement des compétences
– Gestion des résistances
– Pilotage et suivi du changementent

FORMATION & COACHING

– Analyse des besoins en formation
– Développement de programmes de formation
– Coaching individuel
– Transformation culturelle
– Mesure de l’impact de la formation

SERVICES D’INTELLIGENCE ECONOMIQUE

— Stratégie d’intelligence économique
– Analyse de la concurrence
– Surveillance du marché
– Identification d’opportunités de croissance

^{Modèles d’exploitation}

AUDIT OPERATIONNEL

UNE APPROCHE CENTRÉE SUR LE CHANGEMENT EST UN PROJET D’AUDIT OPÉRATIONNEL PLUS EFFICACE ET RENTABLE.

TAUX ACCRU DE REUSSITE DU PROJET

RENTABILITE APPORTEE PAR UNE DEMARCHE DE QUALITE

CONTRIBUTION DE LA QUALITE DE LA DEMARCHE A LA REUSSITE DU PROJET

TAUX ACCRU DE REUSSITE
DU PROJET GRACE A L’INVESTISSEMENT EN FORMATION & EN DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES

En action…>>

Un audit opérationnel est un processus d’évaluation de l’efficacité et de l’efficience des processus, des systèmes et des pratiques d’une entreprise. Il peut aider à identifier les domaines où l’entreprise peut améliorer ses performances et à élaborer des recommandations pour optimiser les processus de l’entreprise.

HIGGS peut jouer un rôle important dans la réalisation d’un audit opérationnel en fournissant des ressources matérielles et humaines pour mener à bien l’audit :

Mise à disposition d’auditeurs externes : HIGGS peut affecter des employés qualifiés et expérimentés pour travailler en étroite collaboration avec les auditeurs externes pour faciliter la collecte d’informations sur les processus, les systèmes et les pratiques de l’entreprise.

Ressources matérielles : HIGGS peut transmettre des informations pertinentes sur les processus de l’entreprise, les systèmes et les pratiques pour faciliter la réalisation de l’audit.

Cartographie des processus : HIGGS peut aider à établir une cartographie des processus pour identifier les domaines clés où des améliorations peuvent être apportées. La cartographie des processus est un outil qui permet de visualiser les processus de l’entreprise, de comprendre comment ils fonctionnent et de déterminer les points de friction où des améliorations peuvent être apportées.

^{Modèles d’exploitation}

OPTIMISATION DES PROCESSUS

UNE GESTION EFFICACE DU CHANGEMENT MINIMISE LES RISQUES D’ÉCHEC DU PROJET ET FACILITE LA TRANSITION VERS DE NOUVEAUX PROCESSUS OPTIMISÉS.

EFFICACITE OPERATIONNELLE ACCRUE après la mise en place d’un programme d’optimisation des processus

REDUCTION DU TEMPS DE TRAITEMENT avec l’automatisation de l’optimisation des processus

DE REDUCTION DU TIME TO MARKET

AMELIORATION DE LA QUALITE DE SERVICE

L’optimisation des processus est importante pour améliorer la performance globale de l’entreprise, ce qui peut se traduire par une augmentation de la rentabilité, de la satisfaction client et de la compétitivité sur le marché.

HIGGS accompagne l’entreprise pour qu’elle bénéficie des meilleures pratiques pour améliorer l’efficacité et la productivité de ses processus, tout en réduisant les risques et en formant ses employés :

Analyse et cartographie des processus existants : HIGGS peut mener une analyse détaillée des processus en place dans l’entreprise, identifier les points forts et les points faibles, et élaborer une cartographie détaillée des processus.

Optimisation des processus : HIGGS peut recommander des améliorations pour optimiser les processus existants, ce qui pourrait inclure la réduction des coûts, la diminution du temps de traitement, l’amélioration de la qualité ou l’augmentation de la satisfaction client.

Conception de nouveaux processus : HIGGS peut aider l’entreprise à concevoir de nouveaux processus pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise.

Mise en œuvre de nouveaux processus : HIGGS peut aider à la mise en œuvre de nouveaux processus, y compris la formation du personnel, l’élaboration de procédures, l’intégration de nouveaux systèmes et la mesure des résultats.

Évaluation de la performance des processus : HIGGS peut mettre en place des indicateurs de performance et des tableaux de bord pour évaluer la performance des processus, permettant ainsi à l’entreprise de surveiller et d’ajuster les processus en temps réel.

Gestion du changement : HIGGS peut aider à gérer le changement dans l’entreprise en aidant à communiquer les avantages de la nouvelle approche, en formant les employés et en mettant en place des mécanismes pour mesurer l’adoption et l’efficacité des nouveaux processus.

Automatisation des processus : HIGGS peut également aider à automatiser les processus, ce qui pourrait permettre à l’entreprise de réaliser des économies d’échelle, de réduire les erreurs et d’augmenter la productivité.

^{Modèles d’exploitation}

PLANIFICATION DE LA CONTINUITE DE l’ACTIVITE

UNE APPROCHE CENTRÉE SUR LE CHANGEMENT PERMET DE MAXIMISER LA RÉSILIENCE FACE AUX INCIDENTS ET AUX CRISES, MINIMISANT LES IMPACTS NÉGATIFS SUR LES OPÉRATIONS.

MINIMISATION DE L’IMPACT SUR LES OPERATIONS avec l’intégration au PCA

AUGMENTATION DU TAUX DE SUCCES en cas de démarche d’accompagnement à la planification du PCA efficace

TAUX ACCRU DE REUSSITE DU PCA

La planification de la continuité d’activité est cruciale pour les entreprises afin de minimiser les risques d’interruptions imprévues, garantir une reprise rapide en cas de perturbations et éviter des conséquences coûteuses telles que des pertes financières, une atteinte à la réputation ou même la survie de l’entreprise.

HIGGS peut intervenir de différentes manières sur ce sujet :

Évaluation des risques : HIGGS peut aider l’entreprise à évaluer les risques potentiels pour l’activité en cas d’interruption, tels que les pannes de courant, les catastrophes naturelles, les cyberattaques ou les grèves. HIGGS peut également évaluer les résultats des plans de continuité des activités après une interruption pour identifier les points forts et les points faibles et améliorer les plans pour l’avenir. L’amélioration continue est essentielle pour garantir que les plans de continuité des activités soient toujours pertinents et efficaces.

Identification des impacts : Après avoir identifié les risques, HIGGS peut aider à identifier les impacts potentiels sur l’activité, tels que la perte de données, la diminution de la productivité, l’interruption du service client, la perte de revenus,…

Développement de plans de continuité des activités : HIGGS peut aider à développer des plans de continuité des activités qui définissent les actions à prendre en cas d’interruption, y compris les procédures d’urgence, les plans de récupération de données, les plans de communication, les plans de reprise d’activité, les plans de secours pour les employés,… Ces plans devraient être testés régulièrement pour s’assurer qu’ils sont opérationnels et efficaces.

Formation et sensibilisation : HIGGS peut aider à former les employés sur les plans de continuité des activités et à les sensibiliser à leur importance. Les employés doivent savoir quoi faire en cas d’urgence et comment réagir pour minimiser les impacts sur l’activité.

Gestion de crise : En cas d’interruption, HIGGS peut aider à gérer la crise en coordonnant les équipes d’intervention, en communiquant avec les parties prenantes, en surveillant la situation et en prenant des décisions critiques.

^{Modèles d’exploitation}

GESTION DE PROJET

UNE DEMARCHE DE GESTION DU CHANGEMENT INTEGREE AU PROJET EST UN ELEMENT FONDAMENTAL POUR ASSURER LA REUSSITE DES PROJETS EN ENTREPRISE.

AMELIORATION DE LA GESTION DE PROJETS avec l’intégration d’une démarche de changement efficace

DE REUSSITE DES PROJETS avec le développement des connaissances et capacités à gérer le changement

MAXIMISATION DES CHANCES DE REUSSITE DU PROJET lors de la prise de conscience du lien étroit entre projet et gestion du changement

TAUX ACCRU DE REUSSITE DU PROJET lié à l’impact de la mise en place d’une démarche d’accompagnement efficace

L’accompagnement de projet est crucial pour une entreprise, car il permet d’assurer la réussite de ses projets en structurant et coordonnant les différentes étapes, en évitant les risques, en optimisant les ressources, en améliorant la qualité et en gérant les changements.

HIGGS accompagne les entreprises dans toutes les étapes du processus de changement pour leur permettre d’améliorer leur efficacité et leur productivité, ainsi que leur capacité à s’adapter aux changements du marché.

Diagnostic de situation : HIGGS peut aider à analyser la situation actuelle de l’entreprise, à identifier les besoins et les opportunités de changement.

Définition de la vision : HIGGS peut aider à définir une vision claire du changement à mettre en place, en alignant les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Élaboration de la stratégie de changement : HIGGS élabore des stratégies de changement, qui prennent en compte les différents aspects de l’entreprise (culture, organisation, processus, technologies,…).

Communication et sensibilisation : HIGGS peut aider à communiquer sur le changement auprès des parties prenantes de l’entreprise (employés, clients, fournisseurs,…) et à sensibiliser sur les avantages et les impacts du changement.

Formation et développement des compétences : HIGGS peut aider à former les employés de l’entreprise sur les nouvelles pratiques, les compétences et les comportements à adopter dans le cadre du changement.

Gestion des résistances : HIGGS peut aider à gérer les résistances au changement, en identifiant les sources et les causes de la résistance, et en proposant des solutions pour y remédier. (Notamment grâce des méthodologies de types ADKAR, PCI®…)

Pilotage et suivi du changement : HIGGS peut aider à piloter et à suivre le changement, en définissant des indicateurs de performance, en réalisant des audits réguliers, et en ajustant la stratégie en fonction des résultats obtenus.

^{Modèles d’exploitation}

FORMATION & COACHING

UNE FORMATION ET/OU UN COACHING PROFESSIONNELS PEUVENT AMÉLIORER LA PRODUCTIVITÉ, LA QUALITÉ DE TRAVAIL ET LA SATISFACTION DES EMPLOYÉS.

PRODUCTIVITE SUPERIEURE grâce à l’investissement dans le développement des compétences

PERFORMANCE ACCRUE grâce à l’engagement fort des collaborateurs

OPTIMISATION DE LA QUALITE DU TRAVAIL à travers la mise en pratique du coaching

COLLABORATEURS SATISFAITS lorsqu’une offre de coaching leur est proposée

La formation et le coaching des collaborateurs sont importants dans les modèles d’exploitation car cela permet d’acquérir des compétences clés, d’adhérer aux changements, d’améliorer la productivité et la qualité, d’attirer et de retenir les talents.

HIGGS peut aider les entreprises à adopter de nouveaux modèles d’exploitation et à former et coacher les employés pour qu’ils acquièrent les compétences nécessaires :

Analyse des besoins en formation : HIGGS peut mener une analyse approfondie des besoins en formation pour déterminer les compétences clés nécessaires pour la réussite de la transformation. Cela peut inclure l’évaluation des compétences actuelles des employés, la compréhension des nouvelles technologies et pratiques opérationnelles et l’identification des lacunes à combler.

Développement de programmes de formation : en fonction des résultats de l’analyse des besoins en formation, HIGGS peut développer des programmes de formation sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de l’entreprise. Ces programmes peuvent inclure des sessions de formation en salle de classe, des modules d’apprentissage en ligne et des formations sur le tas.

Coaching individuel : en plus de la formation, HIGGS peut fournir des sessions de coaching individuel pour aider les employés à appliquer les compétences acquises dans leur travail quotidien. Le coaching peut être axé sur des compétences spécifiques telles que la gestion de projet, la communication, le leadership,…

Transformation culturelle : HIGGS peut également aider à soutenir la transformation culturelle de l’entreprise en travaillant avec les employés et la direction pour encourager l’adoption de nouvelles pratiques et comportements. Cela peut inclure la définition de nouveaux processus et la promotion d’une culture d’innovation et de collaboration.

Mesure de l’impact de la formation : HIGGS peut mesurer l’impact de la formation en évaluant la performance des employés avant et après la formation et en suivant les résultats pour s’assurer que les compétences acquises sont appliquées de manière efficace. Cette évaluation peut également aider à identifier les domaines dans lesquels une formation complémentaire peut être nécessaire.

^{Modèles d’exploitation}

SERVICES D’INTELLIGENCE ECONOMIQUE

LA GESTION DU CHANGEMENT EST INDISPENSABLE À L’INTELLIGENCE ÉCONOMIQUE DES ENTREPRISES POUR S’ADAPTER AUX CHANGEMENTS.

DE CROISSANCE DU CHIFFRE D’AFFAIRES
avec la mise en place d’une stratégie d’intelligence économique

OPTIMISATION DU RETOUR SUR INVESTISSEMENT avec la mise en place d’une mise en place d’une culture de la confidentialité et de protection des données

Milliards d’euros
PERTES LIEES A LA CYBERCRIMINALITE
qui peuvent être évitées avec la prévention et la lutte contre les risques de types cybercriminalité

TAUX D’ECHEC DES TRANSFORMATIONS NUMERIQUES
grâce à l’identification des obstacles à la transformation et à l’élaboration de stratégies

Intégration ERP, CBS, SI, CRM, SCM, …Optimisation de l’utilisation du cloud Confidentialité des données et RGPD Focus Group Ateliers de co-construction Test and learn & formations

Toute entreprise doit prêter attention à l’intelligence économique pour se tenir informée des évolutions du marché et de la concurrence, anticiper les risques, repérer les opportunités de croissance et prendre des décisions éclairées pour optimiser ses résultats.

HIGGS peut aider une entreprise à surveiller les tendances du marché, comprendre les comportements des concurrents et identifier les opportunités de croissance :

Stratégie d’intelligence économique : HIGGS peut aider une entreprise à définir une stratégie d’intelligence économique claire et alignée sur ses objectifs commerciaux. Cela inclut l’identification des sources d’information pertinentes, la mise en place de processus de collecte et d’analyse de données, ainsi que la définition d’indicateurs de performance pour mesurer l’efficacité de la stratégie.

Analyse de la concurrence : HIGGS peut aider une entreprise à comprendre les comportements de ses concurrents, notamment leur stratégie, leur positionnement sur le marché, leur force de vente, leur communication,… Cette analyse permettra à l’entreprise de mieux comprendre les forces et les faiblesses de ses concurrents et de s’adapter en conséquence.

Surveillance du marché : HIGGS peut aider une entreprise à surveiller les tendances du marché en temps réel, à travers une veille informationnelle performante. Cette surveillance peut inclure la collecte et l’analyse de données relatives aux changements de comportement des consommateurs, aux évolutions réglementaires, aux innovations technologiques,…

Identification d’opportunités de croissance : en utilisant les données collectées et analysées, HIGGS peut aider une entreprise à identifier des opportunités de croissance. Cela peut inclure l’identification de nouveaux segments de marché, de nouveaux produits ou services à développer, de nouvelles régions géographiques à conquérir, …

DIGITAL & NUMERIQUE

Placez vos collaborateurs au cœur de la transformation numérique et intégrez stratégiquement la technologie pour créer un système de production intelligent, connecté et flexible, répondant aux demandes changeantes des clients et du marché.

Rendez les nouvelles technologies moins intimidantes!

L’industrie 4.0 utilise l’automatisation, l’IA et l’IoT pour un système de production intelligent. L’industrie 5.0 va plus loin en intégrant toutes les étapes de production, nécessitant une collaboration étroite entre l’homme et la machine. Les employés doivent comprendre l’intérêt de ces technologies et être formés pour une utilisation efficace et non un rejet des nouvelles technologies.
HIGGS aide les collaborateurs de votre entreprise à adopter les principes de l’industries 5.0 et à maximiser les avantages de la transformation numérique, tout en minimisant les risques et les perturbations pour votre organisation et vos employés.
Vous pouvez alors tirer parti des avantages de la numérisation et de la connectivité pour optimiser les opérations et améliorer la qualité de vos produits et/ou services.

INTEGRATION ERP, CBS, SI, CRM, SCM,…

– Aide à l’identification des besoins de l’entreprise en matière de systèmes de
gestion et d’information
– Définition d’une feuille de route pour l’implémentation du nouveau système
– Accompagnement dans la mise en place des systèmes
– Formation des utilisateurs et communications sur les nouveaux systèmes

OPTIMISATION DE L’UTILISATION DU CLOUD

– Définition d’une stratégie d’accompagnement pour l’utilisation du cloud en fonction des besoins de l’entreprise
– Accompagnement dans la mise en place de la solution cloud choisie
– Formation des utilisateurs et communications sur l’utilisation du cloud
– Audit de l’utilisation du cloud
– Gestion de la sécurité du cloud

CONFIDENTIALITE DES DONNEES ET RGPD

– Accompagnement dans la mise en place de la stratégie
– Analyse de la conformité de l’entreprise avec le RGPD
– Formation / Sensibilisation des employés sur les bonnes pratiques à suivre pour garantir la confidentialité et la protection des données

FOCUS GROUP

– Organisation de séances de travail en groupe
– Animation et facilitation des ateliers de co-construction
– Évaluation de la faisabilité des solutions co-créées
– Communication et gestion du changement
– Aide à la définition d’une stratégie pour l’implémentation des solutions co-créées
– Formation et développement des compétences

ATELIER DE CO-CONSTRUCTION

– Organisation de séances de travail en groupe avec des représentants de différents départements de l’entreprise
– Aide à la définition d’une stratégie pour l’implémentation des solutions co-créées

TEST AND LEARN & FORMATIONS

– Mise en place d’un processus de test pour évaluer la viabilité de chaque solution
– Analyse des résultats des tests
– Formation des employés sur les nouveautés déployées

^{Digital & Numérique}

INTEGRATION ERP, CBS, SI, CRM, SCM…

UNE DEMARCHE DE GESTION DU CHANGEMENT DANS L’INTEGRATION DE NOUVEAUX SYSTEMES GARANTIT LA REUSSITE ET MAXIMISE LES BENEFICES POUR L’ENTREPRISE.

TAUX DE REUSSITE
DU PROJET avec une gestion formelle du changement dans les projets ERP

CROISSANCE DE REVENUS PLUS ELEVEE grâce à un accompagnement adéquat des projets de transformations numériques

DES PROJETS ERP DEVELOPPES NE SONT PAS OU MAL UTILISES POST DEPLOIEMENT faute d’un accompagnement adéquat

Les entreprises doivent faire attention à l’intégration de systèmes de gestion et d’information car cela peut leur permettre d’améliorer leur productivité, de gagner en efficacité, de mieux contrôler leur activité et de répondre aux besoins de leurs clients. Toutefois, cette intégration peut être complexe et nécessite une réflexion approfondie ainsi qu’un accompagnement adéquat pour garantir son succès.

HIGGS peut offrir une aide globale à l’entreprise, allant de l’identification des besoins jusqu’à la formation des utilisateurs et la communication sur les nouveaux systèmes.

Aide l’identification des besoins de l’entreprise en matière de systèmes de gestion et d’information : HIGGS peut aider l’entreprise à comprendre ses besoins actuels et futurs en matière de systèmes de gestion et d’information, en effectuant une analyse de l’existant et des processus métiers. Le but est de déterminer les fonctionnalités nécessaires à l’entreprise, les améliorations possibles et les impacts sur les différents services de l’entreprise.

Définition d’une feuille de route pour l’implémentation du nouveau système : une fois les besoins de l’entreprise identifiés, HIGGS peut aider à définir une feuille de route claire et réaliste pour l’implémentation du nouveau système. Cette feuille de route peut inclure la planification des différentes étapes, la gestion des risques et des contraintes, ainsi que la mise en place d’un plan de communication pour impliquer les différents services de l’entreprise.

Accompagnement dans la mise en place des systèmes : HIGGS peut apporter une expertise technique et fonctionnelle pour aider l’entreprise à mettre en place les nouveaux systèmes de gestion et d’information. Les consultants peuvent aider à sélectionner les solutions les plus adaptées, ainsi qu’à mettre en place des processus de tests et de validations pour s’assurer du bon fonctionnement du système.

Formation des utilisateurs et communication sur les nouveaux systèmes : une fois les systèmes en place, HIGGS peut aider à former sur l’utilisation des nouveaux systèmes, afin de garantir une adoption efficace et rapide. Les consultants peuvent également fournir un support pour la communication interne et externe, afin d’assurer une compréhension et une adhésion des différents services de l’entreprise aux nouveaux systèmes.

^{Digital & Numérique}

OPTIMISATION DE L’UTILISATION DU CLOUD

UNE UTILISATION ADÉQUATE DU CLOUD ET UNE GESTION EFFICACE DES RISQUES SONT ESSENTIELS POUR PRÉVENIR LES PROBLÈMES DE SÉCURITÉ.

DES INITIATIVES CLOUD N’ATTEIGNENT PAS LEURS OBJECTIFS
faute de formation et d’implication des utilisateurs

ONT SUBI UNE VIOLATION DE SÉCURITÉ DE DONNÉES
faute d’une configuration adéquate du cloud indispensable à une bonne utilisation

ONT SIGNALÉ DES PROBLÈMES DE SÉCURITÉ LIÉS AU CLOUD
par défaut d’utilisation

L’utilisation du cloud peut présenter des risques de sécurité et des défis pour les entreprises. Elles doivent donc être attentives à la définition d’une stratégie appropriée, à la mise en place de mesures de sécurité efficaces et à la formation des utilisateurs.

HIGGS peut aider à maximiser les bénéfices du cloud en aidant à sa mise en place et à la formation des utilisateurs, ainsi qu’en intervenant sur différents sujets pour optimiser son utilisation :

Stratégie d’accompagnement : HIGGS travaille avec l’entreprise pour comprendre les besoins et élaborer une stratégie d’utilisation du cloud.

Mise en place de la solution : HIGGS peut aider l’entreprise à mettre en place la solution cloud choisie en travaillant avec les équipes informatiques.

Formation et communication : HIGGS forment les utilisateurs sur l’utilisation de la solution et fournit des communications régulières sur les avantages et les risques associés à l’utilisation du cloud.

Audit de l’utilisation du cloud : HIGGS peut évaluer l’utilisation actuelle du cloud pour identifier les opportunités d’optimisation.

Gestion de la sécurité du cloud : HIGGS aide à mettre en place des politiques et des procédures de sécurité efficaces pour protéger les données et applications stockées dans le cloud.

^{Digital & Numérique}

CONFIDENTIALITE DES DONNEES & RGPD

LA CONDUITE DU CHANGEMENT ET LA SENSIBILISATION DES EMPLOYÉS SONT DES ÉLÉMENTS CLÉS POUR ASSURER UNE MISE EN CONFORMITÉ RÉUSSIE AVEC LE RGPD ET UNE PROTECTION EFFICACE DES DONNÉES.

Des entreprises
SONT PREOCCUPEES PAR LA CONFORMITE RGPD

Des experts en cybersécurité
CONSIDERENT QUE LES EMPLOYES REPRESENTENT LA VULNERABILITE DES DONNEES

Millions de fois
UTILISATION DU MOT DE PASSE « 123456 » faute de sensibilisation des utilisateurs à la création de mots de passe robustes

Millions de dollars
COUT MOYEN D’UNE VIOLATION DE DONNEES
dû au manque de connaissance des utilisateurs

L’entreprise doit être attentive à la confidentialité des données et au RGPD car cela a un impact sur la sécurité des données et la réputation de l’entreprise. Le non-respect des normes peut entraîner des sanctions financières importantes.

HIGGS propose une gamme de services pour aider les entreprises à respecter les réglementations de confidentialité des données et du RGPD, notamment en définissant une stratégie, analysant la conformité, sensibilisant les employés, accompagnant dans la mise en place et formant sur les bonnes pratiques.

Accompagnement dans la mise en place de la stratégie : HIGGS peut aider les entreprises à mettre en place leur stratégie de confidentialité et de protection des données, en fournissant des conseils sur les bonnes pratiques à suivre et en les accompagnant dans toutes les étapes du processus.

Analyse de la conformité de l’entreprise avec le RGPD : HIGGS peut réaliser un audit pour évaluer la conformité de l’entreprise avec le RGPD et proposer des solutions pour y remédier si nécessaire.

Formation / Sensibilisation des employés sur les bonnes pratiques à suivre pour garantir la confidentialité et la protection des données : HIGGS peut aider les entreprises à former leurs employés sur les bonnes pratiques à suivre pour garantir la confidentialité et la protection des données, en fournissant des ressources pédagogiques et des conseils pratiques.

^{Digital & Numérique}

FOCUS GROUP

LES FOCUS GROUPS AMÉLIORENT LA GESTION DU CHANGEMENT EN RECUEILLANT DES FEEDBACKS DE QUALITÉ ET EN RENFORÇANT L’IMPLICATION ET LA SATISFACTION DES COLLABORATEURS.

Des collaborateurs
APPROUVENT UN CHANGEMENT APRES UN FOCUS GROUP

TAUX DE REUSSITE SUPERIEURE
grâce l’implication active des employés dans les projets d’accompagnement

AUGMENTATION DES RESULTATS FINANCIERS
grâce à une forte culture d’engagement des collaborateurs entretenue par l’entreprise

CROISSANCE DU CHIFFRE D’AFFAIRES
reflet de l’impact de l’implication des collaborateurs

Un focus group est une méthode de recherche qualitative qui permet d’obtenir des informations approfondies sur les perceptions, les attitudes et les comportements. L’entreprise peut alors améliorer ses produits et services en comprenant davantage les besoins et attentes de ses clients, en identifiant les tendances du marché et en développant des stratégies de marketing efficaces.

HIGGS peut intervenir sur les différents sujets autour des focus groups pour aider à l’organisation de séances de travail en groupe avec des représentants de différents départements de l’entreprise :

Organisation de séances de travail en groupe avec des représentants de différents départements de l’entreprise : HIGGS peut aider à organiser des séances de travail en groupe avec des représentants de différents départements de l’entreprise. Il fournit des méthodes et des outils pour faciliter la communication et la collaboration entre les participants, identifie les objectifs et les attentes des participants, sélectionne les sujets à discuter, définit l’agenda de la séance, prépare les supports de présentation et établit les règles de fonctionnement pour assurer la participation de chacun.

Identification des besoins et des défis de chaque département : HIGGS peut aider à identifier les besoins et les défis de chaque département en termes de solutions numériques. Il peut réaliser des entretiens individuels avec les membres de chaque département pour comprendre leurs processus métiers, leurs enjeux et leurs besoins. Il peut également analyser les données et les rapports existants pour évaluer les performances de chaque département et identifier les points de blocage. Enfin, il peut aider à synthétiser les résultats de ces analyses pour dresser un tableau global des besoins et des défis de l’entreprise.

Aide à la définition d’une stratégie globale et détaillée pour implémenter les solutions numériques dans chaque département : HIGGS utilise les focus group dans le cadre de ces interventions pour recueillir les opinions et les commentaires des participants sur les sujets à discuter, ou pour valider les résultats des analyses effectuées par le cabinet. HIGGS peut aider à organiser et à animer ces focus groups en fournissant des méthodes et des outils pour faciliter les échanges entre les participants et pour maximiser les résultats de la séance…

^{Digital & Numérique}

ATELIERS DE CO-CONSTRUCTION

LES ATELIERS DE CO-CONSTRUCTION MENES DANS LE CADRE D’UNE GESTION DE CHANGEMENT ONT UN IMPACT POSITIF SUR L’INNOVATION ET LA PERFORMANCE DE L’ENTREPRISE.

Millions de dollars/an
ECONOMIE REALISEE SUR LES COÛTS DE FORMATION
grâce à la co-construction avec les collaborateurs d’un outil de collaboration

REDUCTION MAXIMALE DE LA FACTURE ENERGIE DES CLIENTS, PARTENAIRES ET EXPERTS
pour concevoir une solution de gestion d’énergie des bâtiments

TAUX ACCRU DE CROISSANCE DES BENEFICES grâce à la co-construction dans la culture d’innovation

Les ateliers de co-construction sont efficaces pour générer des idées innovantes et trouver des solutions pratiques à des problèmes complexes en impliquant les parties prenantes. L’entreprise doit rester attentive à la clarté des objectifs, à la préparation et à la participation des parties prenantes clés pour s’assurer que ces ateliers sont productifs et qu’ils aboutissent à des résultats concrets.

HIGGS peut aider les entreprises à tirer le meilleur parti des ateliers de co-construction en fournissant une assistance pour l’organisation de séances de travail efficaces et la définition d’une stratégie pour l’implémentation des solutions co-créées :

Organisation de séances de travail en groupe avec des représentants de différents départements de l’entreprise : HIGGS peut aider à préparer et à organiser des ateliers de co-construction en déterminant les objectifs, le timing, le format et les modalités de participation, ainsi que les rôles et les responsabilités des participants.

Animation et facilitation des ateliers de co-construction : HIGGS peut fournir des animateurs et des facilitateurs qualifiés pour guider les discussions et les processus de co-création lors des ateliers. Ils peuvent aider à maintenir l’engagement des participants, à résoudre les conflits et à atteindre les objectifs fixés.

Évaluation de la faisabilité des solutions co-créées : HIGGS peut aider à évaluer la faisabilité des solutions co-créées en examinant les contraintes techniques, financières, juridiques et organisationnelles. Les consultants peuvent aider à identifier les risques et les opportunités associés à la mise en œuvre de ces solutions.

Communication et gestion du changement : HIGGS peut aider à communiquer les résultats des ateliers de co-construction aux parties prenantes de l’entreprise et à les impliquer dans le processus de changement.

Aide à la définition d’une stratégie pour l’implémentation des solutions co-créées : HIGGS peut aider à définir une stratégie pour l’implémentation des solutions co-créées en travaillant avec les parties prenantes pour comprendre les implications de ces solutions sur les différents aspects de l’entreprise. Les consultants peuvent également aider à élaborer un plan d’action qui tient compte des ressources nécessaires.

Formation et développement des compétences : HIGGS peut aider à former les participants aux ateliers de co-construction pour développer des compétences en matière de collaboration, de créativité et de résolution de problèmes. Les consultants peuvent également aider à développer des programmes de développement des compétences pour renforcer les capacités des employés en matière d’innovation et de changement.

^{Digital & Numérique}

TEST and LEARN & FORMATIONS

LA CONDUITE DU CHANGEMENT À TRAVERS LE TEST & LEARN ET LA FORMATION FOURNIT SOUTIEN, FORMATION ET COMMUNICATION CLAIRE POUR FAVORISER L’ADOPTION DES NOUVEAUX PROCESSUS ET CONNAISSANCES.

CROISSANCE MOYENNE DU CHIFFRE D’AFFAIRES avec investissement dans la formation

RETOUR SUR INVESTISSEMENT EN PRODUCTIVITE ET EFFICACITE OPERATIONNELLE
en investissant dans la formation

TAUX ACCRU DE REUSSITE DU LANCEMENT PRODUIT
à travers l’adoption du levier test & learn

Diagnostic et plan d’accompagnement Coaching de dirigeant Coaching managérial Coaching d’équipe Communication interpersonnelle Développement d’une culture d’entreprise

Dans un monde en constante évolution, les entreprises doivent se montrer agiles et adopter une approche de test & learn et de formation en numérique pour améliorer leur performance et leur compétitivité.

HIGGS peut aider les entreprises à tester les solutions numériques en analysant les résultats pour identifier les améliorations nécessaires et à les adopter de manière efficace en formant les employés :

TEST & LEARN

Mise en place d’un processus de test : HIGGS peut aider l’entreprise à concevoir et mettre en place un processus de test pour évaluer la viabilité des solutions numériques proposées.

Définition de critères et d’indicateurs de performance : HIGGS définit les critères et les indicateurs de performance pour mesurer les résultats des tests.

Analyse des résultats et adaptation des solutions : HIGGS analyse les résultats des tests pour identifier les forces et les faiblesses de chaque solution numérique testée et définit les adaptations nécessaires.

FORMATION

Identification des besoins en formation : HIGGS identifie les besoins en formation des employés pour mieux comprendre les nouveautés déployées dans l’entreprise.

Conception et mise en place de programmes de formation personnalisés : HIGGS conçoit et met en place des programmes de formation personnalisés pour chaque niveau de compétence des employés.

Formation des formateurs / collaborateurs : HIGGS peut former les collaborateurs pour qu’ils s’approprient les nouveaux outils et processus numériques, en leur fournissant les bonnes pratiques et les recommandations adaptées et/ou former des futurs formateurs qui formeront à leur tour leurs collègues.

COACHING MANAGERIAL

Impliquez vos équipes dans vos processus de transformation, soyez mieux équipé pour faire face aux défis futurs et profitez des opportunités offertes par les différents changements économiques, technologiques, sociaux et environnementaux.

Impliquez vos collaborateurs dans vos transformations!

Le coaching managérial peut aider les leaders et managers à devenir le moteur de leurs équipes en inspirant, encourageant, soutenant et guidant leurs collaborateurs. Lorsqu’il s’agit de mettre en œuvre avec succès un projet, un outil ou un système au sein de leur équipe, les leaders et les managers jouent un rôle primordial. Les leaders doivent créer un environnement de confiance et de collaboration, tandis que les managers doivent communiquer clairement les objectifs et les attentes, fournir les ressources nécessaires, résoudre les problèmes et prendre des décisions difficiles si nécessaire.
HIGGS offre un service de coaching en management destiné à aider les dirigeants et les responsables à identifier les besoins de leur entreprise, à élaborer des stratégies de mise en œuvre et à soutenir leurs employés tout au long du processus de changement. En adoptant une approche de co-construction, participative et inclusive, les managers peuvent collaborer avec leur équipe pour mettre en place les changements nécessaires.

DIAGNOSTIC ET PLAN D’ACCOMPAGNEMENT

– Evaluation des besoins en coaching managérial
– Diagnostic
– Elaboration d’un plan d’accompagnement adapté aux besoins identifiés
– Suivi et évaluation

COACHING DE DIRIGEANT

– Développement des compétences de leadership chez le dirigeant
– Amélioration de la prise de décision
– Renforcement de la capacité à gérer les changements
– Stimulation de l’innovation au sein de l’entreprise

COACHING MANAGERIAL

– Amélioration des capacités des managers à gérer les équipes, à communiquer efficacement, à résoudre les conflits, à gérer le stress
– Développement du leadership managérial

COACHING D’EQUIPE

– Analyse de la dynamique de l’équipe
– Développement des compétences de communication
– Renforcement de la collaboration
– Définition d’objectifs communs
– Suivi et évaluations

COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

– Evaluation des compétences en communication
– Formation et ateliers
– Coaching individuel
– Conseils en communication interne
– Evaluation continue

DEVELOPPEMENT D’UNE CULTURE D’ENTREPRISE

– Analyse de la culture d’entreprise
– Définition des valeurs et comportements souhaités
– Formation des managers sur la culture d’entreprise
– Coaching individuel des managers
– Conception de programmes de reconnaissance et de récompenses
– Mise en place de pratiques de gestion des RH adaptées
– Suivi et évaluation de la culture d’entreprise

^{Coaching managérial}

DIAGNOSTIC & PLAN D’ACCOMPAGNEMENT

LE COACHING MANAGÉRIAL AMÉLIORE LES PERFORMANCES ET LE BIEN-ÊTRE DES EMPLOYÉS, AINSI QUE LA RÉUSSITE GLOBALE DES ENTREPRISES.

TAUX DE RENTABILITE ACCRU
grâce à l’intégration d’une démarche de coaching au sein de l’entreprise

Le coût initial
RETOUR SUR INVESTISSEMENT DANS LE COACHING

TAUX DE PRODUCTIVITE ACCRU
grâce à l’utilisation du coaching au sein de l’entreprise

Les entreprises doivent améliorer les performances des managers, développer les talents clés, retenir les talents, créer une culture d’entreprise positive et faciliter l’adaptation au changement. C’est en quoi un bon diagnostic et un plan d’accompagnement peut aider.

HIGGS peut aider les dirigeants à améliorer leurs compétences et performances en évaluant leurs besoins en coaching, en effectuant un diagnostic approfondi, en élaborant un plan d’accompagnement adapté et en suivant les résultats du coaching pour s’assurer que les objectifs sont atteints et que les compétences sont développées.

Evaluation des besoins en coaching managérial : HIGGS peut commencer par une évaluation des besoins en coaching managérial en rencontrant les dirigeants, en discutant avec eux et en obtenant des commentaires de leur part sur leurs propres compétences et celles de leur équipe. Cette évaluation peut être effectuée par le biais d’entretiens individuels ou de groupes de discussion. HIGGS peut également utiliser des questionnaires d’auto-évaluation et des outils d’évaluation à 360 degrés.

Diagnostic : HIGGS peut utiliser les résultats de l’évaluation pour effectuer un diagnostic approfondi des besoins en coaching managérial. Ce diagnostic peut inclure une analyse des forces et des faiblesses du dirigeant, des obstacles au développement des compétences, des enjeux organisationnels et des facteurs environnementaux qui peuvent affecter les performances du dirigeant.

Elaboration d’un plan d’accompagnement adapté aux besoins identifiés : HIGGS peut ensuite élaborer un plan d’accompagnement adapté aux besoins identifiés. Ce plan peut inclure une combinaison de coaching individuel, de formation en groupe, de mentorat et de feedback continu pour aider les dirigeants à développer leurs compétences et à améliorer leurs performances. Le plan d’accompagnement peut également inclure des objectifs clairement définis, des échéances, des mesures d’évaluation et des ressources nécessaires pour atteindre les objectifs fixés.

Suivi et évaluation : HIGGS peut continuer à suivre et à évaluer les résultats du coaching de dirigeants pour s’assurer que les objectifs sont atteints et que les compétences sont développées. Le cabinet peut également fournir des feedbacks continus aux dirigeants pour les aider à ajuster leur comportement et leur performance en cours de route.

^{Coaching managérial}

COACHING DE DIRIGEANTS

LE COACHING DE DIRIGEANTS PRÉSENTE DES AVANTAGES INDÉNIABLES EN TERMES DE PERFORMANCE ET DE SUCCÈS ORGANISATIONNEL.

AUGMENTATION DE LA PRODUCTIVITE DES DIRIGEANTS COACHES

Le coût initial
RETOUR SUR INVESTISSEMENT
dans le coaching de dirigeants

DES PDGs AMÉRICAINS
font appel à du coaching de dirigeant

Le coaching de dirigeant est essentiel pour développer les compétences de leadership, améliorer la performance de l’entreprise et aider les dirigeants à gérer leur stress et leur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

HIGGS travaille avec le dirigeant pour élaborer un plan personnalisé de coaching comprenant des sessions individuelles et de groupe, et suit les résultats pour s’assurer que les compétences de leadership du dirigeant sont développées avec succès.

Développement des compétences de leadership chez le dirigeant : HIGGS peut aider le dirigeant à améliorer ses compétences de leadership en identifiant ses forces et ses points d’amélioration et en travaillant sur des domaines clés tels que la communication, la prise de décision, la résolution de problèmes et la gestion du temps.

Amélioration de la prise de décision : HIGGS peut aider le dirigeant à améliorer sa prise de décision en travaillant sur des techniques de résolution de problèmes, la collecte et l’analyse de données, la gestion des risques et la prise en compte des perspectives multiples.

Renforcement de la capacité à gérer les changements : HIGGS peut aider le dirigeant à renforcer sa capacité à gérer les changements en travaillant sur des stratégies de gestion du changement, la communication efficace, la planification et l’exécution des initiatives de changement.

Stimulation de l’innovation au sein de l’entreprise : HIGGS peut aider le dirigeant à stimuler l’innovation en travaillant sur des techniques créatives, en favorisant la collaboration entre les équipes et en encourageant la prise de risques calculée.

^{Coaching managérial}

COACHING MANAGERIAL

LE COACHING MANAGÉRIAL EST UN OUTIL EFFICACE POUR AMÉLIORER LA PERFORMANCE DES MANAGERS ET RENFORCER LES COMPÉTENCES CLÉS.

DES ENTREPRISES FONT APPEL AU COACHING POUR LEURS DIRIGEANTS

DES ENTREPRISES CONSTATENT UNE AMELIORATION DE LA SATISFACTION
au travail des managers grâce au coaching

DEVELOPPEMENT DU LEADERSHIP
grâce au coaching managérial

Les entreprises doivent se pencher sur le coaching managérial, car il peut améliorer la performance de l’entreprise, la motivation et l’engagement des employés, la satisfaction des clients, tout en aidant les dirigeants à gérer leur stress et leur équilibre travail-vie personnelle pour une meilleure santé mentale et un bien-être général.

HIGGS peut offrir une aide globale à l’entreprise, allant de l’identification des besoins jusqu’à la formation des utilisateurs et la communication sur les nouveaux systèmes.

Aide l’identification des besoins de l’entreprise en matière de systèmes de gestion et d’information : HIGGS peut aider l’entreprise à comprendre ses besoins actuels et futurs en matière de systèmes de gestion et d’information, en effectuant une analyse de l’existant et des processus métiers. Le but est de déterminer les fonctionnalités nécessaires à l’entreprise, les améliorations possibles et les impacts sur les différents services de l’entreprise.

Définition d’une feuille de route pour l’implémentation du nouveau système : une fois les besoins de l’entreprise identifiés, HIGGS peut aider à définir une feuille de route claire et réaliste pour l’implémentation du nouveau système. Cette feuille de route peut inclure la planification des différentes étapes, la gestion des risques et des contraintes, ainsi que la mise en place d’un plan de communication pour impliquer les différents services de l’entreprise.

Accompagnement dans la mise en place des systèmes : HIGGS peut apporter une expertise technique et fonctionnelle pour aider l’entreprise à mettre en place les nouveaux systèmes de gestion et d’information. Les consultants peuvent aider à sélectionner les solutions les plus adaptées, ainsi qu’à mettre en place des processus de tests et de validations pour s’assurer du bon fonctionnement du système.

Formation des utilisateurs et communication sur les nouveaux systèmes : une fois les systèmes en place, HIGGS peut aider à former sur l’utilisation des nouveaux systèmes, afin de garantir une adoption efficace et rapide. Les consultants peuvent également fournir un support pour la communication interne et externe, afin d’assurer une compréhension et une adhésion des différents services de l’entreprise aux nouveaux systèmes.

^{Coaching managérial}

COACHING D’EQUIPE

LE COACHING D’ÉQUIPE PEUT AVOIR UN IMPACT SIGNIFICATIF SUR LES RÉSULTATS DES ENTREPRISES.

AMELIORATION DE LA PERFORMANCE DE L’EQUIPE

UTILISATION DU COACHING POUR RESOUDRE DES PROBLEMES

TAUX D’AMELIORATION DE LA PERFORMANCE GLOBALE DU PROJET GRACE AU COACHING

Pour une entreprise, accorder de l’importance au coaching d’équipe revêt une importance cruciale. Ce processus va bien au-delà du simple développement des compétences individuelles. Il s’agit d’une démarche stratégique visant à renforcer la collaboration, la communication et la performance collective. En investissant dans le coaching d’équipe, les entreprises peuvent optimiser leurs résultats et créer un environnement de travail favorable à la réussite commune.

HIGGS peut améliorer la performance collective à travers la dynamique de groupe, la communication et la collaboration au sein de l’équipe :

Analyse de la dynamique de l’équipe : HIGGS peut effectuer une analyse approfondie de la dynamique de l’équipe, en utilisant des outils tels que des questionnaires et des entretiens individuels et collectifs. Cette analyse permettra d’identifier les forces et les faiblesses de l’équipe et de comprendre les interactions entre les membres.

Développement des compétences de communication : HIGGS peut organiser des ateliers de formation pour aider les membres de l’équipe à améliorer leurs compétences de communication. Cela peut inclure des exercices pratiques sur l’écoute active, l’expression des émotions et la gestion des conflits.

Renforcement de la collaboration : HIGGS peut aider l’équipe à renforcer sa collaboration en encourageant la mise en place de processus de travail collaboratif et en aidant les membres à mieux comprendre les avantages de la collaboration.

Définition d’objectifs communs : HIGGS peut aider l’équipe à définir des objectifs communs clairs et mesurables pour améliorer la performance collective. Cela peut aider l’équipe à se concentrer sur ce qui est important et à aligner ses actions sur les objectifs de l’entreprise.

Suivi et évaluation : HIGGS peut suivre et évaluer les résultats du coaching pour s’assurer que les objectifs sont atteints et que la performance collective de l’équipe s’améliore de manière significative. Des indicateurs clés de performance peuvent être mis en place pour mesurer les progrès de l’équipe.

^{Coaching managérial}

COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

LE COACHING MANAGÉRIAL AMÉLIORE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE DES MANAGERS, CE QUI IMPACTE POSITIVEMENT LA COLLABORATION AVEC L’ÉQUIPE ET LES RELATIONS CLIENTS.

DES EQUIPES INDIQUENT UNE AMELIORATION DE LA DYNAMIQUE DE GROUPE

INDIQUENT UNE AMELIORATIONDE LA COMMUNICATION CLIENTS

INDIQUENT UNE AMELIORATION DE LA COMMUNICATION ENTRE LES MEMBRES DE L’EQUIPE

Les entreprises doivent s’intéresser au coaching en communication interpersonnelle car cela peut aider les managers à mieux comprendre les attentes de leur équipe et à collaborer de manière plus efficace avec les autres membres de l’entreprise, ce qui peut améliorer la performance globale de l’organisation.

HIGGS peut intervenir sur la communication interpersonnelle dans le cadre du coaching managérial pour améliorer la collaboration et la compréhension des attentes au sein de l’entreprise :

Evaluation des compétences en communication : HIGGS peut effectuer une évaluation des compétences en communication des managers pour identifier les domaines à améliorer.

Formation et ateliers : En fonction des résultats de l’évaluation, HIGGS peut proposer des formations et des ateliers sur les compétences en communication, tels que l’écoute active, la communication non verbale, la gestion des conflits et la résolution de problèmes.

Coaching individuel : HIGGS peut offrir des séances de coaching individuelles pour aider les managers à améliorer leur communication interpersonnelle. Ces séances peuvent être adaptées aux besoins spécifiques de chaque individu et peuvent inclure des exercices pratiques et des mises en situation.

Conseils en communication interne : HIGGS peut également conseiller les managers sur la communication interne, en les aidant à élaborer des messages clairs et cohérents pour l’ensemble de l’entreprise.

Évaluation continue : HIGGS peut suivre les progrès des managers en matière de communication interpersonnelle et effectuer des évaluations régulières pour s’assurer que les compétences en communication s’améliorent au fil du temps.

^{Coaching managérial}

DEVELOPPEMENT D’UNE CULTURE D’ENTREPRISE

LE COACHING MANAGÉRIAL AMÉLIORE LA CULTURE D’ENTREPRISE EN BOOSTANT PERFORMANCE, PRODUCTIVITÉ, SATISFACTION, QUALITÉ, COMMUNICATION, CRÉATIVITÉ ET INNOVATION.

RETOUR SUR INVESTISSEMENT POSITIF suite à l’investissement dans le coaching des cadres supérieurs

TAUX DE RETENTION DES COLLABORATEURS PLUS ELEVE
grâce à une offre de coaching managérial aux cadres supérieurs

DES DIRIGEANTS ESTIMENT LA CULTURE D’ENTREPRISE CRUCIALE

Diagnostic socio-culturel Evaluation des risques projet Développement de stratégies d’engagement Evaluation des besoins sponsors Elaboration de stratégies de communication Développement de la capacité d’écoute et d’empathie

En soutenant le développement d’une culture d’entreprise positive, les entreprises peuvent améliorer leur image de marque, augmenter leur rentabilité, améliorer la satisfaction et l’engagement des employés et finalement conduire à une entreprise plus performante et plus compétitive sur le marché.

HIGGS peut intervenir pour aider les managers à développer une culture d’entreprise positive :

Analyse de la culture d’entreprise actuelle : HIGGS effectue une analyse approfondie de la culture d’entreprise actuelle pour identifier les comportements et les valeurs qui fonctionnent bien et ceux moins bien. Cette analyse peut être réalisée à travers des entretiens avec les collaborateurs, des observations sur le terrain, des enquêtes et des analyses de données.

Définition des valeurs et comportements souhaités : En collaboration avec les dirigeants et les managers, HIGGS peut aider à définir les valeurs et les comportements souhaités pour l’entreprise. Cela peut impliquer l’élaboration d’une charte éthique ou de valeurs qui guideront la prise de décision des collaborateurs.

Formation des managers sur la culture d’entreprise : Les managers peuvent bénéficier d’une formation pour comprendre l’importance de la culture d’entreprise et comment ils peuvent contribuer à son développement. Cette formation peut inclure des compétences en communication, en leadership et en gestion des conflits.

Coaching individuel des managers : HIGGS peut fournir un coaching individuel aux managers pour les aider à renforcer les valeurs et les comportements souhaités. Cela peut impliquer des séances de coaching régulières pour les aider à développer des compétences en matière de leadership et à résoudre les problèmes liés à la culture d’entreprise.

Conception de programmes de reconnaissance et de récompense : Pour renforcer la culture d’entreprise positive, HIGGS peut aider à concevoir des programmes de reconnaissance et de récompense pour les employés qui font preuve de comportements exemplaires ou qui incarnent les valeurs de l’entreprise.

Mise en place de pratiques de gestion de ressources humaines adaptées : HIGGS peut aider l’entreprise à mettre en place des pratiques de gestion des ressources humaines adaptées pour soutenir la culture d’entreprise souhaitée. Cela peut inclure des processus de recrutement ciblés sur les valeurs de l’entreprise et des pratiques de gestion de la performance encourageant et récompensant les comportements positifs.

Suivi et évaluation de la culture d’entreprise : HIGGS peut aider l’entreprise à suivre et à évaluer régulièrement la culture d’entreprise pour s’assurer qu’elle évolue dans la bonne direction. Cela peut inclure la collecte de données sur l’engagement des employés, les pratiques de gestion des ressources humaines et les résultats de l’entreprise.

IMPLEMENTATION « USER CENTRIC »

Améliorez la satisfaction client, réduisez les coûts de retours et de réclamations, et augmentez le chiffre d’affaires de votre entreprise grâce à des stratégies customer centric efficaces.

Placez l’humain au cœur de votre stratégie de développement !

L’implémentation centrée sur l’utilisateur permet de créer des produits, services ou processus répondant parfaitement aux besoins des utilisateurs, améliorant ainsi la satisfaction et la performance de l’entreprise, tout en réduisant les coûts liés aux retours ou aux réclamations.
HIGGS met le client et le collaborateur au cœur des réflexions. Nous utilisons notamment la méthodologie anglo-saxonne PCI® (People Centered Implementation) pour diagnostiquer les risques liés aux changements à travers l’analyse des facteurs humains et culturels de votre organisation. Méthodologie agile et flexible reconnue internationalement, elle permet de prendre en compte les résistances et les différences interculturelles avant toute proposition d’accompagnement et d’aider ainsi à une mise en œuvre efficace et performante de vos changements.

DIAGNOSTIC SOCIO-CULTUREL

– Evaluation de la culture de l’entreprise et des attitudes des employés envers le changement
– Identification des principaux acteurs impliqués et cartographie d’influences
– Mise en place de stratégies de gestion du changement et plans de formation et de communication associés

EVALUATION DES RISQUES PROJET

– Identification des principaux risques liés à l’implémentation de l’approche user centric
– Evaluation des impacts potentiels
– Elaboration d’un plan de gestion des risques et mise en place d’indicateurs de suivi

DEVELOPPEMENT DE STRATEGIES D’ENGAGEMENT

– Aide à la compréhension des besoins et motivations des utilisateurs
– Identification des moyens d’impliquer les utilisateurs efficacement
– Conception des formations et autres outils adaptés
– Mise en place d’un système de suivi et de mesure

EVALUATION DES BESOINS SPONSORS

– Identification des sponsors clés du projet
– Elaboration des plans de communication adaptés
– Elaboration des plans de suivi et d’évaluation.

ELABORATION DE STRATEGIES DE COMMUNICATION

– Communication interne
– Identification des parties prenantes
– Sélection des canaux de communication
– Elaboration des messages clés
– Création du plan de communication et suivi du déploiement
– Coordination avec les équipes de développement et de conception
– Evaluation de l’efficacité de la communication

DEVELOPPEMENT DE LA CAPACITE D’ECOUTE ET D’EMPATHIE

– Identification du mode de communication inter équipes, des points forts et des points à améliorer
– Conception d’un plan de feedback utilisateur
– Réalisation d’un plan de formation / coaching pour optimiser la compréhension des besoins et l’adaptation des collaborateurs aux réactions des populations cibles
– Formation aux techniques d’écoute active
– Mise en place d’un programme de gestion de la satisfaction utilisateur
– Accompagnement à la résolution de problèmes utilisateurs

^{Implémentation « user centric »}

DIAGNOSTIC SOCIO-CULTUREL

LES DIAGNOSTICS SOCIO-CULTURELS SONT BÉNÉFIQUES POUR LA RÉUSSITE DES PROJETS. ILS PERMETTENT DE COMPRENDRE LA CULTURE ET LES ATTITUDES DES COLLABORATEURS IMPLIQUES ET DE METTRE EN PLACE DES STRATÉGIES PLUS ADAPTÉES.

DE CHANCES SUPPLEMENTAIRES DE REUSSITE D’UN PROJET
avec la réalisation de diagnostics socio-culturels avant le lancement d’un projet

AUGMENTATION DE LA RENTABILITE
avec la mise en œuvre du changement de culture d’entreprise

PLUS DE CHANCES DE REUSSITE DU PROJET DE TRANSFORMATION
avec l’intégration des aspects culturels dans les projets de transformations

Effectuer un diagnostic socio-culturel devrait être un préalable au lancement de tout gros projet, car cela permet d’identifier les facteurs de résistance ou de réussite potentiels et d’adapter la stratégie en conséquence. Cela contribue à une mise en œuvre plus efficace et à une plus grande acceptation du changement par les parties prenantes.

HIGGS peut aider à la mise en œuvre de la stratégie User Centric en comprenant la culture et les attitudes de l’entreprise, en identifiant les parties prenantes clés et en proposant des stratégies de gestion du changement et des plans de formation et de communication pour aider à la mise en œuvre de cette stratégie.
Le cabinet se base entre autre sur une méthodologie anglo-saxonne PCI® – People Centered Implementation, méthodologie qui encourage les organisations à adopter une approche participative pour créer des solutions innovantes et durables, tout en prenant en compte les besoins et les objectifs des parties prenantes :

Évaluation de la culture de l’entreprise et des attitudes des employés envers le changement : HIGGS peut évaluer la culture de l’entreprise et les attitudes des employés envers le changement pour comprendre leur niveau de résistance ou d’acceptation du changement, à travers des enquêtes, des entretiens individuels et des groupes de discussion.

Identification des principaux acteurs impliqués et cartographie d’influences : HIGGS peut identifier les principaux acteurs impliqués dans la stratégie User Centric et cartographier leurs influences sur les autres parties prenantes pour déterminer les leviers d’influence. Les parties prenantes peuvent inclure les dirigeants, les employés, les clients, les fournisseurs et les partenaires.

Mise en place de stratégies de gestion du changement et plans de formation et de communication associés : HIGGS peut aider à mettre en place des stratégies de gestion du changement adaptées à la situation, y compris des plans de formation et de communication, une fois qu’il a compris la culture de l’entreprise, les attitudes des employés envers le changement et les acteurs impliqués dans la mise en œuvre de la stratégie User Centric.

^{Implémentation « user centric »}

EVALUATION DES RISQUES PROJET

L’IDENTIFICATION ET LA GESTION EFFICACES DES RISQUES SONT ESSENTIELLES POUR LE SUCCÈS D’UN PROJET. NON CONSIDERES, ILS PEUVENT ENTRAÎNER DES CONSÉQUENCES NÉGATIVES POUR LE PROJET.

TAUX DE REUSSITE SUPERIEUR
grâce à l’évaluation formelle des risques d’un projet

DES GRANDS PROJETS SONT ACHEVES DANS LES DELAIS ET BUDGET
à cause de la non prise en compte des risques potentiels d’un projet

DES PROJETS INFORMATIQUES ONT DES SOUCIS DE QUALITE OU DE PERFORMANCE
dûs à une mauvaise évaluation des risques

L’évaluation des risques projets permet aux entreprises de prévenir les problèmes potentiels, de minimiser les impacts négatifs sur le projet et les parties prenantes, et d’assurer le succès de l’implémentation du projet.

HIGGS peut identifier, évaluer, élaborer un plan de gestion des risques adapté et mettre en place des indicateurs de suivi pour minimiser ou éliminer les risques potentiels liés à l’implémentation de l’approche User centric.
Le cabinet se base entre autre sur une méthodologie anglo-saxonne PCI® – People Centered Implementation, méthodologie qui encourage les organisations à adopter une approche participative pour créer des solutions innovantes et durables, tout en prenant en compte les besoins et les objectifs des parties prenantes :

Identification des principaux risques liés à l’implémentation de l’approche User centric : HIGGS peut identifier les risques et comprendre leur contexte spécifique, en recueillant les avis des parties prenantes, pour établir une liste de risques potentiels tels que la résistance au changement, les problèmes de communication, les difficultés techniques, les retards de mise en œuvre, …

Evaluation des impacts potentiels : HIGGS peut évaluer les impacts de chaque risque identifié sur le projet et les parties prenantes concernées, ce qui peut aider à hiérarchiser les risques en fonction de leur impact potentiel.

Elaboration d’un plan de gestion des risques : HIGGS peut élaborer un plan de gestion des risques adapté à la situation, avec des mesures pour prévenir ou atténuer les risques identifiés. Ce plan peut inclure des actions telles que la formation et la communication pour réduire la résistance au changement, l’amélioration des processus pour éviter les difficultés techniques, ou la mise en place d’un plan de communication pour améliorer la collaboration entre les parties prenantes.

Mise en place d’indicateurs de suivi : HIGGS peut mettre en place des indicateurs de suivi pour évaluer l’efficacité du plan de gestion des risques et la réussite de l’implémentation de l’approche User centric. Les indicateurs de suivi peuvent également aider à détecter les nouveaux risques potentiels et à ajuster le plan de gestion des risques en conséquence.

^{Implémentation « user centric »}

DEVELOPPEMENT DE STRATEGIES D’ENGAGEMENT

POUVOIR ASSURER UN NIVEAU ÉLEVÉ D’ENGAGEMENT DES UTILISATEURS ET GARANTIR LE SUCCÈS DES PROJETS CENTRÉS SUR L’UTILISATEUR REPOSE SUR LA MISE EN PLACE EFFICACE DE LA CONDUITE DU CHANGEMENT.

OBJECTIFS ATTEINTS
L’impact de l’utilisation de pratiques de conduite du changement sur l’atteinte des objectifs projets

AUGMENTATION DE LA PERFORMANCE FINANCIERE
L’impact de l’utilisation de pratiques de conduite du changement sur la performance financière

NIVEAU D’ADOPTION SUPERIEUR DES UTILISATEURS
L’impact de l’utilisation de pratiques de conduite du changement sur le niveau d’adoption des utilisateurs

L’engagement des collaborateurs est essentiel pour le succès des projets « user centric ». Les entreprises doivent les impliquer dès le début, répondre à leurs besoins et suivre leur adoption et leur feedback pour maximiser leur impact.

HIGGS peut aider à engager les collaborateurs de manière efficace et en maximisant leur satisfaction, en mettant en place des stratégies adaptées à leurs besoins et en suivant leur adoption et leur feedback.

Aide à la compréhension des besoins et motivations des collaborateurs : HIGGS peut aider à comprendre les besoins et motivations des collaborateurs en réalisant des études, des enquêtes ou des interviews auprès des utilisateurs cibles. Ces informations peuvent être utilisées pour développer des solutions qui répondent aux besoins de ces collaborateurs tout en répondant aux objectifs de l’entreprise.

Identification des moyens d’impliquer les collaborateurs efficacement : HIGGS peut identifier les moyens les plus efficaces pour impliquer les collaborateurs. Cela peut inclure la création de groupes de discussion, la mise en place d’un forum de discussion en ligne, l’organisation de sessions de test utilisateur, ou la réalisation de formations sur mesure. En utilisant ces méthodes, les collaborateurs peuvent être impliqués dès le début du processus de développement, ce qui peut augmenter leur engagement et leur satisfaction.

Conception des formations et autres outils adaptés : HIGGS peut concevoir des formations et des outils adaptés aux besoins des collaborateurs et des entreprises. Ces formations peuvent les aider à comprendre les nouvelles solutions et les nouvelles fonctionnalités, et à les utiliser de manière efficace. Les outils, quant à eux, peuvent être utilisés pour guider les collaborateurs tout au long du processus d’utilisation de la nouvelle solution, en fournissant des instructions étape par étape et en offrant des réponses à leurs questions.

Mise en place un système de suivi et de mesure : HIGGS peut aider à mettre en place un système de suivi et de mesure pour mesurer l’efficacité de l’engagement des collaborateurs. Cela peut inclure la mise en place d’un système de feedback en temps réel pour recueillir les commentaires, ou la réalisation d’études post-implémentation pour évaluer l’impact des nouvelles solutions sur les collaborateurs et l’entreprise.

^{Implémentation « user centric »}

EVALUATION DES BESOINS SPONSORS

L’ENGAGEMENT DES SPONSORS EST L’UN DES LEVIERS CLÉS À L’EFFICACITÉ DE LA CONDUITE DU CHANGEMENT ET DONC À LA RÉUSSITE DES PROJETS.

DE REUSSITE SUPPLEMENTAIRE
grâce à une communication sponsors efficace

DE CHANCES DE REUSSIR
grâce à la mise en place d’un sponsor unique dont la clarté du rôle et la responsabilité est établie

PLUS DE CHANCES DE REUSSIR
lors de l’implication de sponsors actifs sur les projets

Pour améliorer les chances de réussite du projet et favoriser l’implication et les contributions des sponsors, l’entreprise doit accorder une attention particulière à l’évaluation de leurs besoins et leurs impacts sur le projet.

HIGGS peut aider à identifier les sponsors clés, à évaluer leur impact sur le projet et à proposer des plans de communication, suivi et évaluation pour garantir leur engagement tout au long du projet.

Identification des sponsors clés du projet : HIGGS peut aider à identifier les sponsors clés du projet en menant des entretiens avec les parties prenantes et en examinant les organigrammes de l’entreprise. Les sponsors sont des personnes influentes dans l’entreprise qui soutiennent le projet et en assurent la réussite. Ils peuvent aider à fournir des ressources, à résoudre les problèmes et à surmonter les obstacles.

Analyse d’impacts des actions sponsors habituelles sur les projets d’entreprise : HIGGS va évaluer les répercussions des décisions prises par les sponsors ou les dirigeants sur les projets d’entreprise. Cette analyse permet de prendre en compte les effets bénéfiques et défavorables de ces actions sur les différentes composantes du projet telles que les processus, les ressources, les coûts, les délais, la qualité et les parties prenantes et décider du maintien des sponsors désignés ou de l’adaptation des plans d’intervention pour plus d’impacts.

Elaboration des plans de communication adaptés : HIGGS peut aider à élaborer des plans de communication adaptés pour s’assurer que les sponsors sont bien informés du projet, de son objectif et de ses avantages pour l’entreprise. Les plans de communication peuvent inclure des présentations, des rapports réguliers, des mises à jour par e-mail et des réunions. Les plans de communication doivent être adaptés aux besoins spécifiques de chaque sponsor pour garantir que l’information est claire et concise et que chaque sponsor comprend bien son rôle dans le projet.

Elaboration des plans de suivi et d’évaluation : HIGGS peut aider à élaborer des plans de suivi et d’évaluation pour s’assurer que les sponsors restent engagés dans le projet tout au long de sa durée. Les plans de suivi et d’évaluation peuvent inclure des indicateurs de performance clés, des évaluations régulières des progrès du projet et des analyses de retour sur investissement. HIGGS peut également aider à élaborer des stratégies pour surmonter les obstacles et les défis qui peuvent survenir pendant le projet, afin de garantir que le projet reste sur la bonne voie et que les sponsors continuent à soutenir l’initiative User centric.

^{Implémentation « user centric »}

ELABORATION DE STRATEGIES DE COMMUNICATION

UNE DEMARCHE DE COMMUNICATION CIBLEE PERMET DE FACILITER L’ADHÉSION ET L’ACCEPTATION DES PARTIES PRENANTES AU CHANGEMENT, DE RÉDUIRE LA RÉSISTANCE AU CHANGEMENT, D’AMÉLIORER LA COLLABORATION ET DE GARANTIR L’EFFICACITÉ DU PROJET.

DES PROJETS ATTEIGNENT OU DEPASSENT LEURS OBJECTIFS
grâce à la mise en œuvre d’une communication efficace des projets

OPTIMISATION DU RETOUR SUR INVESTISSEMENT
grâce à la mise en oeuvre d’actions de communication dans une phase de changement

CHANCES DE REUSSITE DES TRANSFORMATIONS
grâce à la pratique d’une communication claire et transparente.

Les entreprises ont tout intérêt à élaborer une stratégie de communication pour l’implémentation User Centric afin de convaincre les parties prenantes, éviter les résistances et garantir l’efficacité de l’approche à tous les niveaux de l’organisation.

HIGGS aide à élaborer une stratégie de communication adaptée aux parties prenantes pour favoriser l’adhésion et la compréhension de l’approche User Centric, ce qui assure son succès.

Communication interne : HIGGS peut aider à communiquer efficacement l’approche User Centric à l’ensemble de l’organisation en élaborant des messages clés adaptés aux différents niveaux hiérarchiques et en utilisant les canaux de communication appropriés pour chaque groupe d’employés.

Identification des parties prenantes : HIGGS peut identifier les parties prenantes clés, c’est-à-dire les personnes ou les groupes qui seront directement affectés par l’implémentation de l’approche User Centric. En comprenant les besoins, les attentes et les motivations de chaque partie prenante, HIGGS peut élaborer une stratégie de communication plus pertinente et efficace.

Sélection des canaux de communication : HIGGS peut également aider à sélectionner les canaux de communication appropriés pour chaque partie prenante. Les canaux de communication peuvent inclure des médias traditionnels tels que des affiches, des dépliants, des courriers électroniques, des vidéos, ainsi que des plateformes de médias sociaux, des webinaires,…

Elaboration des messages clés : HIGGS peut élaborer des messages clés pour chaque partie prenante afin de communiquer clairement les avantages et les objectifs de l’approche User Centric. Les messages doivent être adaptés aux besoins et aux attentes de chaque partie prenante et doivent être cohérents avec la stratégie globale de communication.

Création du plan de communication et suivi du déploiement : HIGGS peut aider à créer un plan de communication détaillé pour l’implémentation User Centric et assurer le suivi du déploiement de ce plan. Il peut également évaluer l’efficacité de la stratégie de communication et apporter des ajustements si nécessaire.

Coordination avec les équipes de développement et de conception : HIGGS peut assurer une coordination efficace entre les équipes de communication, de développement et de conception pour garantir la cohérence et l’efficacité de l’approche User Centric à tous les niveaux de l’organisation.

Évaluation de l’efficacité de la communication : HIGGS peut évaluer l’efficacité de la stratégie de communication en mesurant l’impact de la communication sur les parties prenantes, en surveillant les retours et en ajustant la stratégie en fonction des résultats.

^{Implémentation « user centric »}

DEVELOPPEMENT DE LA CAPACITE D’ECOUTE ET D’EMPATHIE

LA CAPACITÉ D’ÉCOUTE ET D’EMPATHIE CREE UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL POSITIF ET PRESENTE DES AVANTAGES POTENTIELS POUR L’ENGAGEMENT, LA PRODUCTIVITÉ, LA CRÉATIVITÉ, LA FIDÉLITÉ DES COLLABORATEURS ET LA SATISFACTION DES CLIENTS.

L’ECOUTE ACTIVE IMPORTANTE POUR LES COLLABORATEURS

DES COLLABORATEURS ENGAGES SONT PLUS PRODUCTIFS
quand l’entreprise favorise l’écoute et l’empathie

CROISSANCE SUPERIEURE DU CHIFFRE D’AFFAIRES
avec l’intégration d’une culture d’empathie au sein de l’entreprise.

Planification d’événements Gestion de projets événementiels Conception de contenu événementiel Formation / Coaching des intervenants Evaluation des résultats Communication interne et post-événement

Le développement de la capacité d’écoute et d’empathie permet aux entreprises d’adapter leurs solutions aux besoins des utilisateurs, d’améliorer leur satisfaction et de favoriser une adoption réussie.

HIGGS peut aider l’entreprise à améliorer la communication inter-équipes et à renforcer la capacité d’écoute et d’empathie des collaborateurs pour mieux comprendre les besoins des utilisateurs, pour conduire à une meilleure satisfaction et une adoption réussie de la solution.

Identification du mode de communication inter-équipes, des points forts et des points à améliorer : HIGGS peut aider l’entreprise à identifier les modes de communication existants entre les différentes équipes et à évaluer leur efficacité. Cette évaluation peut permettre de déterminer les points forts et les points à améliorer dans la communication inter-équipes.

Conception d’un plan de feedback utilisateur : HIGGS peut aider l’entreprise à mettre en place un plan de feedback utilisateur structuré et régulier, qui permettra de recueillir les commentaires des utilisateurs sur la solution mise en place et d’adapter en conséquence.

Réalisation d’un plan de formation / coaching pour optimiser la compréhension des besoins et l’adaptation des collaborateurs aux réactions des populations cibles : HIGGS peut aider l’entreprise à élaborer un plan de formation ou de coaching pour améliorer la compréhension des besoins des utilisateurs et pour aider les collaborateurs à mieux s’adapter aux réactions des populations cibles. Ce plan peut inclure des sessions de formation et/ou des tests sur l’empathie, la communication interpersonnelle et la gestion des conflits.

Formation aux techniques d’écoute active : HIGGS peut proposer des sessions de formation aux techniques d’écoute active pour aider les collaborateurs à mieux comprendre les besoins des utilisateurs et à mieux répondre à leurs attentes.

Mise en place d’un programme de gestion de la satisfaction utilisateur : HIGGS peut aider l’entreprise à mettre en place un programme de gestion de la satisfaction utilisateur, qui permettra de suivre régulièrement la satisfaction des utilisateurs et d’identifier les améliorations à apporter.

Accompagnement à la résolution de problèmes utilisateurs : HIGGS peut aider l’entreprise à mettre en place des processus et des outils pour mieux répondre aux problèmes utilisateurs et pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés.

EVENTS & COMMUNICATIONS

Développez les compétences professionnelles de vos collaborateurs, améliorez les relations avec vos clients et partenaires, augmentez la productivité de votre entreprise, renforcez l’image de marque ou encore favorisez l’adhésion au projet de transformation.

Misez sur des événements de qualité et originaux !

L’organisation d’événements réguliers de qualité peut être un investissement rentable pour l’entreprise, tant sur le plan financier que sur le plan des ressources humaines. Cela maximise l’impact des événements et garantit la réussite globale du projet de transformation, mais seulement si l’événement est pensé avec soin, en gardant à l’esprit les objectifs commerciaux de l’entreprise.
HIGGS apporte une expertise en gestion de projet, planification d’événements, communication et propose des idées créatives pour différencier les événements et les rendre mémorables et interactifs pour les participants. Des lieux ou environnements inhabituels et/ou l’utilisation de différentes techniques innovantes peuvent également aider à créer une expérience interactive et mémorable pour les participants, renforcer l’impact de la communication et favoriser l’adhésion au projet de transformation.

PLANIFICATION D’EVENEMENTS

– Définition des objectifs de l’événement
– Identification des parties prenantes clés
– Conception du programme de l’événement
– Planification de la logistique
– Evaluation de l’efficacité de l’événement

GESTION DE PROJETS EVENEMENTIELS

– Développement d’une stratégie de communication événementielle
– Gestion du processus de planification de l’événement
– Coordination de l’exécution de l’événement
– Gestion des parties prenantes
– Établissement d’une culture de changement
– Évaluation des résultats de l’événement

CONCEPTION DE CONTENU EVENEMENTIEL

– Définition de la stratégie de communication événementielle
– Conception de la communication
événementielle
– Gestion de projet événementiel
– Formation et coaching
– Gestion du changement

FORMATION / COACHING DES INTERVENANTS

– Développement des compétences en communication
– Préparation de discours et de présentations
– Formation à la prise de parole en public
– Coaching individuel
– Gestion du stress
– Préparation aux situations difficiles
– Gestion de la rétroaction
– Évaluation de la performance.

EVALUATION DES RESULTATS

– Définition des objectifs de la communication événementielle
– Identification d’indicateurs de performance clés (KPIs)
– Élaboration d’une stratégie de mesure
– Collecte de données
– Analyse des résultats
– Évaluation de l’impact
– Proposition d’améliorations

COMMUNICATION INTERNE ET POST-EVENEMENT

– Mobilisation des collaborateurs
– Organisation de réunions d’information
– Utilisation des outils de communication
– Gestion des retours

^{Events & communications}

PLANIFICATION D’EVENEMENTS

LA PLANIFICATION D’ÉVÉNEMENTS FACILITE LA MISE EN PLACE PROGRESSIVE DE L’ADOPTION DE LA TRANSFORMATION PAR LES POPULATIONS CIBLES, FAVORISE LES RELATIONS AVEC LES CLIENTS ET OPTIMISE LE SUCCÈS DE L’ENTREPRISE.

DES ENTREPRISES FIDÉLISENT LEUR PERSONNEL
VIA DES ÉVÉNEMENTS

DES COLLABORATEURS CONSIDERENT QUE LES ÉVÉNEMENTS SONT ESSENTIELS
POUR L’IMAGE DE L’ENTREPRISE

DES SPECIALISTES MARKETING PLEBISCITENT L’EVENEMENTIEL

Pour une entreprise, les événements sont une méthode efficace pour présenter des changements, impliquer les employés et créer un sentiment d’adhésion au changement.
La planification d’événements facilite le changement organisationnel, renforce la culture d’entreprise et améliore la motivation des employés.

HIGGS peut apporter une expertise précieuse pour assurer la réussite de l’événement et son impact sur le changement organisationnel.

Définition des objectifs de l’événement : HIGGS peut aider l’entreprise à définir les objectifs de l’événement en termes de changement organisationnel et à s’assurer que ces objectifs sont alignés sur la stratégie de changement de l’entreprise.

Identification des parties prenantes clés : HIGGS peut aider à identifier les parties prenantes clés de l’événement, notamment les intervenants, les participants et les sponsors, et à s’assurer que leurs attentes sont prises en compte dans la planification.

Conception du programme de l’événement : HIGGS peut aider à concevoir le programme de l’événement, en déterminant les sessions clés, les présentateurs, les animations, … Cela peut inclure la création de supports visuels et d’autres éléments pour renforcer l’impact de l’événement.

Planification de la logistique : HIGGS peut aider à planifier la logistique de l’événement, y compris la sélection du lieu, la gestion des fournisseurs, la coordination des transports, … Il peut également aider à gérer les risques et à assurer la sécurité des participants.

Evaluation de l’efficacité de l’événement : HIGGS peut aider à évaluer l’efficacité de l’événement, en analysant les résultats des enquêtes de satisfaction, les commentaires des participants, etc. Cela peut aider à identifier les points forts et les points faibles de l’événement et à s’assurer que les objectifs de changement ont été atteints.

^{Events & communications}

GESTION DE PROJETS EVENEMENTIELS

GERER LES PROJETS ÉVÉNEMENTIELS PERMET D’ATTEINDRE LES OBJECTIFS COMMERCIAUX, RENFORCER L’IMAGE DE MARQUE ET LA SATISFACTION DES EMPLOYÉS ET CLIENTS.

AUGMENTATION DES CHANCES DE REUSSITE DE L’EVENEMENT avec l’utilisation d’une méthodologie de gestion de projet événementiel incluant la gestion du changement

DES PARTICIPANTS SONT SUSCEPTIBLES D’ACHETER APRÈS L’ÉVÉNEMENT

Les entreprises ont tout intérêt à s’intéresser à la gestion de projets événementiels dans le cadre de projets de transformation pour mobiliser les parties prenantes, communiquer, former et sensibiliser les collaborateurs et/ou les clients dans le cadre d’un projet de transformation.

HIGGS peut offrir un accompagnement stratégique, organisationnel, communicationnel et évaluatif, afin d’optimiser les résultats de l’événement pour l’entreprise.

Développement d’une stratégie de communication événementielle : HIGGS peut aider à définir une stratégie de communication événementielle claire et cohérente en fonction des objectifs de l’événement. HIGGS peut également élaborer des plans de communication pour promouvoir l’événement auprès des parties prenantes.

Gestion du processus de planification de l’événement : HIGGS peut aider à gérer le processus de planification de l’événement, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de projet pour s’assurer que les tâches sont assignées, les échéances sont respectées et les budgets sont respectés.

Coordination de l’exécution de l’événement : HIGGS peut également aider à coordonner l’exécution de l’événement, en s’assurant que tout est en place pour que l’événement se déroule sans accroc.

Gestion des parties prenantes : HIGGS peut aider à gérer les parties prenantes, notamment en communiquant avec les fournisseurs, les participants et les sponsors pour s’assurer que tous les aspects de l’événement sont bien coordonnés.

Établissement d’une culture de changement : HIGGS peut aider à établir une culture de changement en interne, en sensibilisant les employés aux avantages de l’événement et en les encourageant à participer activement à l’événement.

Évaluation des résultats de l’événement : Une fois l’événement terminé, HIGGS peut aider à évaluer les résultats, en recueillant des commentaires et des réactions des parties prenantes, en analysant les données de participation et en évaluant l’impact de l’événement sur les objectifs de l’entreprise.

^{Events & communications}

CONCEPTION DE CONTENU EVENEMENTIEL

LA CONDUITE DU CHANGEMENT EST IMPORTANTE POUR S’ASSURER QUE L’ÉVÉNEMENT SOUTIENT DANS SON CONTENU LES OBJECTIFS DE COMMUNICATION DE L’ENTREPRISE ET POUR MOBILISER LES PARTIES PRENANTES.

DES PARTICIPANTS
SE SOUVIENNENT DES MESSAGES CLES COMMUNIQUES LORS D’UN EVENEMENT

DES PARTICIPANTS SE SOUVIENNENT DE LA MARQUE OU DU CONTENU

DES PARTICIPANTS SE SOUVIENNENT DES INTERACTIONS EN DIRECT AVEC LES MANAGERS DE L’ENTREPRISE

Concevoir un contenu événementiel efficace aide les entreprises à maximiser l’impact de l’événement, favoriser l’interaction et diffuser des messages clés.

HIGGS peut aider une entreprise à concevoir un contenu événementiel attractif et engageant, tout en s’assurant que l’événement soutient les objectifs de communication plus larges de l’entreprise.

Définition de la stratégie de communication événementielle : HIGGS peut aider l’entreprise à définir les objectifs et les messages clés de l’événement, ainsi qu’à identifier la cible et la thématique de l’événement, afin de s’assurer que le contenu est cohérent avec les objectifs de communication plus larges de l’entreprise.

Conception de la communication événementielle : HIGGS peut aider l’entreprise à créer une identité visuelle cohérente pour l’événement, à concevoir un plan de communication multicanal pour toucher différents publics et à élaborer du contenu de qualité pour les discours, présentations et vidéos.

Gestion de projet événementiel : HIGGS peut aider l’entreprise à planifier et coordonner l’événement, à gérer les fournisseurs et les prestataires, et à évaluer et suivre la performance de l’événement pour s’assurer qu’il se déroule sans accroc.

Formation et coaching : HIGGS peut former les intervenants à la prise de parole en public et coacher les participants pour qu’ils se sentent à l’aise et confiants lors de l’événement.

Gestion du changement : HIGGS peut accompagner l’entreprise dans la gestion du changement lié à l’événement, en élaborant des stratégies pour impliquer et mobiliser les parties prenantes et en mesurant l’impact de l’événement sur la culture et les comportements des collaborateurs.

^{Events & communications}

FORMATION / COACHING DES INTERVENANTS

LA FORMATION ET LE COACHING PREALABLE DES INTERVENANTS EST UN ÉLÉMENT CLÉ POUR ASSURER LE SUCCÈS D’UN ÉVÉNEMENT ET POUR RENFORCER L’IMAGE DE MARQUE ET LA RÉPUTATION DE L’ENTREPRISE AUPRÈS DE SES PARTIES PRENANTES.

DES PARTICIPANTS CONSIDÈRENT LES PRÉSENTATEURS CLÉS POUR LA RÉUSSITE DE L’EVENEMENT

TEMPS MAXIMUM POUR CAPTIVER AVANT DE PERDRE L’ATTENTION DE L’AUDITOIRE

DES PARTICIPANTS SONT INFLUENCÉS PAR LA QUALITÉ DE PRÉSENTATION DE L’ORATEUR

Les entreprises doivent donc être conscientes de l’impact de la gestion du changement sur leur communication événementielle afin d’assurer une communication claire, cohérente et efficace avec leurs parties prenantes lors d’événements importants.

HIGGS peut aider les intervenants à mieux communiquer lors d’événements en fournissant des formations et des conseils personnalisés pour améliorer leurs compétences en communication et leur confiance en eux.

Développement des compétences en communication : HIGGS peut fournir une formation sur les compétences en communication pour aider les intervenants à mieux communiquer avec les parties prenantes impliquées dans l’événement.

Préparation de discours et de présentations : HIGGS peut aider les intervenants à préparer des discours et des présentations convaincants en fournissant des conseils sur la structure, le contenu et la prestation.

Formation à la prise de parole en public : HIGGS peut fournir une formation à la prise de parole en public pour aider les intervenants à se sentir à l’aise et confiants lorsqu’ils parlent devant un public.

Coaching individuel : HIGGS peut fournir un coaching individuel pour aider les intervenants à développer leurs compétences en communication et à surmonter les défis spécifiques qu’ils rencontrent lors de l’événement.

Gestion du stress : HIGGS peut fournir des techniques de gestion du stress pour aider les intervenants à gérer leur stress et à rester calmes et concentrés pendant l’événement.

Préparation aux situations difficiles : HIGGS peut aider les intervenants à se préparer aux situations difficiles qui peuvent se produire lors de l’événement, comme les questions difficiles ou les commentaires négatifs de la part du public.

Gestion de la rétroaction : HIGGS peut fournir des conseils sur la gestion de la rétroaction pour aider les intervenants à comprendre comment les participants réagissent à leur communication et à s’adapter en conséquence.

Évaluation de la performance : HIGGS peut fournir des évaluations de la performance pour aider les intervenants à comprendre comment ils se sont comportés lors de l’événement et à identifier les domaines dans lesquels ils peuvent améliorer leurs compétences en communication.

^{Events & communications}

EVALUATION DES RESULTATS

L’ÉVALUATION DES RÉSULTATS DANS LE CADRE DE COMMUNICATIONS ÉVÉNEMENTIELLES LIEES A UN PROJET DE TRANSFORMATION PERMET DE MAXIMISER L’EFFICACITÉ DES ÉVÉNEMENTS, D’AMÉLIORER LA PLANIFICATION FUTURE ET DE MESURER LE ROI.

DES ORGANISATEURS D’EVENEMENTS ONT COMME PRINCIPAL DEFI LA MESURE DU ROI

DES ENTREPRISES ÉVALUENT L’EFFICACITÉ DE LEURS ÉVÉNEMENTS CAR IL S’AGIT DE L’ELEMENT CLE DE LA STRATEGIE EVENEMENTIELLE

MESURENT LE SUCCÈS D’UN ÉVÉNEMENT
A TRAVERS L’ENGAGEMENT DES PARTICIPANTS

L’évaluation des résultats dans le cadre de communications événementielles permet de s’assurer que les objectifs de transformation recherchés sont atteints en alignant la communication événementielle avec la stratégie globale de l’entreprise.

HIGGS peut intervenir sur l’évaluation des résultats dans le cadre de communications événementielles en aidant à définir les objectifs, identifier les KPIs, élaborer une stratégie de mesure, collecter les données, analyser les résultats, évaluer l’impact et proposer des améliorations :

Définition des objectifs de la communication événementielle : HIGGS peut aider à clarifier les objectifs et les attentes de la communication événementielle, tels que le nombre de participants, la perception de la marque, les ventes,…

Identification des indicateurs de performance clés (KPIs) : HIGGS peut aider à identifier les KPIs pertinents pour mesurer les résultats de la communication événementielle, tels que le taux de participation, le taux de conversion des ventes, le retour sur investissement (ROI),…

Élaboration d’une stratégie de mesure : HIGGS peut aider à élaborer une stratégie de mesure efficace pour les KPIs identifiés, telle que l’utilisation d’enquêtes post-événementielles, d’outils d’analyse de données, de questionnaires de satisfaction,…

Collecte de données : HIGGS peut aider à collecter les données nécessaires pour mesurer les KPIs et les analyser pour obtenir des informations exploitables sur les résultats de la communication événementielle.

Analyse des résultats : HIGGS peut aider à analyser les données collectées pour évaluer les résultats de la communication événementielle et fournir des recommandations pour améliorer les performances futures.

Évaluation de l’impact : HIGGS peut aider à évaluer l’impact global de la communication événementielle sur l’entreprise, telle que l’augmentation de la notoriété de la marque, la fidélisation des clients,…

Proposition d’améliorations : HIGGS peut aider à proposer des améliorations pour les communications événementielles futures en se basant sur les résultats obtenus.

^{Events & communications}

COMMUNICATION INTERNE & POST EVENEMENT

LA COMMUNICATION INTERNE AVANT, PENDANT ET APRÈS UN ÉVÉNEMENT D’ENTREPRISE ET INDISPENSABLE POUR ASSURER UNE EXPÉRIENCE RÉUSSIE, FIDÉLISER LES PARTICIPANTS ET MAXIMISER LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT DE L’ÉVÉNEMENT.

DES PARTICIPANTS CONSIDERENT LA COMMUNICATION AVANT ET PENDANT L’ÉVÉNEMENT ESSENTIELLE A LA REUSSITE D’UN PROJET

CONSIDERENT LA COMMUNICATION POST EVENEMENT CLE A LA FIDELISATION DES PARTICIPANTS

DU BUDGET EVENEMENTIEL EST GENERALEMENT CONSACRE A LA PROMOTION D’UN EVENEMENT dont une grande part en communication interne

Les entreprises doivent s’intéresser à la communication interne et post-événement pour mobiliser les collaborateurs, maximiser l’impact de l’événement, renforcer l’engagement, éviter les erreurs de communication et contribuer à la réussite de l’entreprise.

HIGGS aide l’entreprise à améliorer sa communication interne pour un événement en mobilisant les collaborateurs, organisant des réunions d’information, utilisant des outils de communication et en assurant une gestion efficace des retours.

Mobilisation des collaborateurs : HIGGS peut aider l’entreprise à identifier les enjeux et les objectifs de l’événement, et à préparer une stratégie de communication adaptée pour les collaborateurs. Il peut également aider à élaborer des messages clés et à planifier des actions spécifiques pour susciter l’intérêt et la participation des collaborateurs. Enfin, le cabinet peut fournir des outils de communication pour aider l’entreprise à diffuser efficacement les informations.

Organisation de réunions d’information : HIGGS peut aider l’entreprise à organiser des réunions d’information en fournissant des supports de communication tels que des présentations ou des vidéos. Il peut également aider à la préparation des discours, des réponses aux questions et à la gestion des préoccupations des collaborateurs. Enfin, HIGGS peut aider à mesurer l’efficacité de ces réunions en collectant des feedbacks des collaborateurs.

Utilisation des outils de communication : HIGGS peut aider l’entreprise à élaborer une stratégie de communication adaptée pour l’utilisation des outils de communication. Il peut aider à la création de newsletters, de posts pour les réseaux sociaux d’entreprise, et de modèles d’e-mails personnalisés. Il peut également aider à la gestion de ces outils en créant un calendrier de communication pour optimiser la diffusion des informations.

Gestion des retours : HIGGS peut aider l’entreprise à collecter des feedbacks des collaborateurs après l’événement en fournissant des questionnaires ou des sondages. Il peut également aider à analyser ces feedbacks pour identifier les points forts et les points faibles de l’événement. Enfin, HIGGS peut aider à la communication des résultats de l’événement et à la mise en place des actions à venir pour améliorer l’efficacité des événements futurs.

Découvrez nos études de cas

Au fil des projets, les rencontres se font et se défont, les cultures se croisent et s’entrecroisent, les cas varient et innovent dans leur problématique.
HIGGS interprète, adapte, co-construit et co-développe des solutions d’accompagnement pour simplifier les transformations, les changements et participer à l’entreprise de demain.

Une banque du Maghreb

Une banque africaine en plein processus de transformation digitale.

Une mutuelle

Quand l’innovation devient la clé de la transformation d’une mutuelle.

Un office national d’électricité

La mutuelle d’un office national d’électricité au programme de transformation numérique ambitieux.

Une industrie métallurgique

La transition de marque d’une industrie métallurgique sans perturbation commerciale.

Une grande banque insulaire

La transition d’un système informatique bancaire réussie.

Des filiales bancaires
d’Afrique subsaharienne

De l’acquisition à l’excellence : la success story d’une banque en Afrique subsaharienne à travers la mise en place d’un Core Banking Système (CBS).

Une banque du Maghreb en plein processus de transformation digitale

Contexte

En 2016, la banque a engagé un processus de transformation digitale pour améliorer l’expérience client et moderniser ses services bancaires.
Les nouvelles orientations stratégiques nécessitaient de doter le réseau d’un nouveau poste de travail efficace.

Enjeux

L’adhésion des employés dans la mise en place de ce nouvel outil de travail était essentielle pour qu’ils se l’approprient et soient le plus à l’aise possible face aux clients, en fonction de leur typologie métier.

Démarche

Au départ, la banque n’a pas pris en compte l’importance d’une démarche d’accompagnement structurée pour son projet de transformation digitale. Des ajustements ont été nécessaires pour atteindre le premier palier. La deuxième année, la banque a adopté une approche axée sur la communication, la formation et l’accompagnement des employés, ce qui a été clé dans la réussite de sa transformation digitale. Cela a permis de former 25 formateurs, 900 utilisateurs finaux et d’installer une cellule d’assistance téléphonique…

Impacts

La réussite de la transformation digitale de cette banque a été reconnue par plusieurs prix et distinctions, notamment le prix « Innovation Award » en 2018, décerné par l’Association des Banques et des Établissements Financiers en Afrique (ABEF) pour sa plateforme de services bancaires en ligne. Cette réussite est le résultat d’une approche de conduite du changement axée sur la communication, la formation et l’accompagnement des employés tout au long du processus de transformation.

Quand l’innovation devient la clé de la transformation d’une mutuelle

Contexte

La caisse d’assurance maladie avait un système d’information obsolète et peu sécurisé qui ne répondait pas suffisamment aux besoins actuels, présentait des risques de perte de données et avait des limites pour la gestion interne et externe. De plus, l’interface peu conviviale rendait l’utilisation de l’outil peu agréable et les clients étaient insatisfaits. La méthodologie de travail était également à améliorer.

Enjeux

La Direction Générale a voulu apporter des améliorations profondes pour répondre aux besoins des utilisateurs, moderniser et améliorer l’image de l’entreprise, répondre de manière plus efficace aux clients, favoriser une nouvelle organisation interne, et optimiser les processus et les communications en interne. Cette entreprise a alors été confrontée à des défis liés à la communication interne et à l’adoption du nouvel outil informatique pendant près de 3,5 ans.

Démarche

Pour y faire face, une démarche structurée a été mise en place, basée sur des ateliers socio-culturels. Elle a permis d’évaluer le contexte culturel du projet et de travailler sur la communication, l’implication des sponsors et agents de changement, la formation des collaborateurs, ainsi que les moyens d’encouragement pour motiver les équipes, adaptés aux besoins de l’entreprise et des collaborateurs concernés.

Impacts

Le projet a été un succès pour l’entreprise : délais de traitement réduits, moins d’erreurs et meilleure qualité des données. Les collaborateurs ont traité plus de demandes grâce à l’efficacité accrue du nouveau système. Les relations avec les entreprises affiliées se sont améliorées grâce à un processus plus efficace et transparent. L’entreprise a renforcé son positionnement et cela a préparé la digitalisation future de l’ensemble de ses processus.

La mutuelle d’un office national d’électricité au programme de transformation numérique ambitieux

Contexte

La Caisse Mutuelle de Sécurité Sociale d’un office d’électricité cherche à se moderniser pour mieux servir ses clients. Cela passe par un important programme de transformation numérique qui vise à moderniser et à améliorer les systèmes de gestion. Il a été lancé en 2016 et était prévu pour se déployer sur plusieurs années.

Enjeux

La modernisation numérique de la mutuelle de l’office d’électricité vise à améliorer les performances de l’entreprise et la qualité du service offert aux clients, mais nécessite la formation de près de 9000 collaborateurs à un nouvel outil informatique en plus de 15 autres projets en cours (empreinte biométrique, montée de version SAP (commercial et comptable), prépaiements, …).

Démarche

La démarche de changement visait à préparer les collaborateurs à de nouvelles technologies et méthodes de travail. Après des études d’impacts socio-culturels et métiers, des formateurs ont été formés pour transmettre les apprentissages aux différents utilisateurs, avec des périodes d’auto-formation. La communication a été révolutionnée pour informer, mobiliser, sensibiliser et communiquer les changements et les normes de sécurité via affichages, courriers, séminaires,…

Impacts

En mettant en place une conduite du changement efficace, l‘office a réussi à minimiser les impacts négatifs du projet sur ses collaborateurs, à assurer une adoption réussie des nouvelles technologies et méthodes de travail et à améliorer la qualité du service pour les clients.

La transition de marque d’une industrie métallurgique sans perturbation commerciale

Contexte

Une filiale d’un grand groupe industriel créée en 1977 au Maroc a été rebaptisée en 2006 en raison de l’acquisition du groupe industriel par une autre grande structure.

Enjeux

L’adhésion des collaborateurs et des clients et surtout la fidélisation était l’enjeu clé de cette nouvelle dénomination.

Démarche

Cette opération de rebranding a été accompagnée d’une campagne de communication pour informer de la transition de la marque, principalement axées sur les clients, les fournisseurs et les partenaires commerciaux. L’objectif était de leur faire savoir que la filiale était désormais sous une autre marque, mais que cela n’entraînerait aucun changement dans les activités commerciales de l’entreprise. Les canaux de communication utilisés pour diffuser ce message incluaient des e-mails, des courriers, des appels téléphoniques, des rencontres en personne et des campagnes radios et TV.
Cette transition de marque n’a pas nécessité de conduite du changement significative en interne, car les collaborateurs ont simplement continué à travailler pour la même entreprise, mais sous une nouvelle marque. Par conséquent, il n’y avait pas de besoin de former les employés sur de nouvelles procédures ou sur la culture d’entreprise du nouveau groupe, mais de communiquer.

Impacts

En résumé, cette opération de rebranding a eu des impacts significatifs, principalement sur le plan externe. La communication proactive a permis de maintenir la confiance et la fidélité des clients, des fournisseurs et des partenaires commerciaux, assurant ainsi la continuité des relations commerciales. Malgré l’absence de perturbation majeure en interne, cette transition de marque a mis en évidence l’efficacité d’une approche prévoyante et proactive, minimisant les risques et maximisant les opportunités liées à ce changement.

Ces résultats soulignent la valeur d’une communication transparente et cohérente dans tout processus de transformation organisationnelle, même lorsqu’une intervention significative en interne n’est pas nécessaire. En mettant l’accent sur les impacts externes, cette expérience a renforcé la position compétitive de l’entreprise sur le marché et a préparé le terrain pour une croissance future sous sa nouvelle identité de marque.

La transition d’un système informatique bancaire réussie pour une banque insulaire

Contexte

En 2015, dans le cadre de sa stratégie de croissance visant à consolider sa place de banque de 1er ordre sur le marché bancaire de l’île et pour faire face à un marché ouvert à la concurrence, une grande banque insulaire décide de changer son Core Banking System (CBS) pour répondre aux impératifs d’une gestion hautement performante basée essentiellement sur un système d’information à la fois efficace, robuste, réactif et à la pointe des dernières technologies.

Enjeux

Ce grand projet intervient alors que plus de 35 projets SI (Système d’information) et hors SI sont déjà en cours, le déploiement d’agences est en plein essort, le modèle d’agence type doit être mis en place avec la réduction du nombre d’agents par agence, la langue française n’est pas ou peu pratiquée à certains endroits, les agences ont une couverture géographique très extensive. Les fiches de postes existent par profil et non par fonction,… et 1000 utilisateurs sont concernés.

Démarche

L’approche de conduite du changement s’est basée sur des études d’impacts socio-culturelle et métier. Elle s’est ensuite axée sur la communication, la formation et l’accompagnement des collaborateurs, avec des sessions de coaching pour 50 formateurs internes, des formations pour aider les collaborateurs à s’approprier le nouveau système, des séances de communication régulières, des outils spécifiques ont été créés pour informer de l’état d’avancement et un dispositif de service desk renforcé, mesuré et ajusté régulièrement.

Impacts

La mise en place de la plateforme numérique a permis à la banque de proposer des services bancaires plus efficaces, plus rapides et plus sécurisés, tout en réduisant les coûts opérationnels. Cette innovation fait partie d’un ensemble récompensée par le prix de la « Meilleure banque digitale de l’île » en 2020, décerné par Global Business Outlook, soulignant l’engagement de la banque en matière de numérisation et d’innovation.

De l’acquisition à l’excellence : la success story d’une banque en Afrique subsaharienne à travers la mise en place d’un CBS

Contexte

En 2012, une banque maghrébine a lancé un vaste programme de développement de sa présence en Afrique subsaharienne en faisant l’acquisition de parts dans différentes banques d’Afrique de l’Ouest. Cela a impliqué la transformation de ces filiales dans les 5 pays concernés et la mise en place de nouveaux outils et systèmes informatiques (CBS : Core Banking System) aux normes et standards de la maison mère.

Enjeux

Aligner les processus et les systèmes sur les normes de la maison mère et favoriser la collaboration entre les différentes filiales était un enjeu de taille, étant donnés les diversités géographique, culturelle, économique, technologique et linguistique qui se présentaient.

Démarche

L’accompagnement des cinq filiales a nécessité une approche personnalisée qui a pris en compte les spécificités géographiques, culturelles, technologiques et linguistiques de chaque filiale.
Pour répondre à ces défis, même si l’outil à mettre en place avait des composants très similaire d’une filiale à une autre, l’accompagnement a impliqué une approche personnalisée pour chaque filiale. Des leviers adaptés à chaque contexte ont également été mis en place pour s’assurer que les stratégies étaient mises en œuvre de manière efficace et le tout a été appuyé par une brigade d’agents du changement local et de sponsorship important pour appuyer les nouveautés. La mise en place de KPIs d’évaluation et d’ajustements a permis de suivre et d’analyser les performances de chaque filiale pour s’assurer que les attentes de la banque étaient satisfaites.

Impacts

Grâce à ces programmes d’accompagnement, la maison mère a réussi à favoriser l’adhésion des collaborateurs de ses filiales au nouveau système d’information de la banque, à créer des liens entre les différents pays et le siège, à développer la notion de gestion en mode projet auprès des équipes et à renforcer ainsi sa position en tant qu’acteur clé du secteur bancaire en Afrique subsaharienne.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

ARTICLE 1 : PREAMBULE

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site :
• Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ;
• Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
• Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
• Sur les destinataires de ces données personnelles ;
• Sur la politique du site en matière de cookies.

ARTICLE 2 : PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :
• Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;
• Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités ;
• Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
• Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ;
• Conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
• Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.

Le traitement n’est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :
• La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
• Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;
• Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
• Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ;
• Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
• Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

ARTICLE 3 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE

Article 3.1 : Données collectées

Les données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont les suivantes :
Nom, prénom, adresse, adresse mail, numéro de téléphone
La collecte et le traitement de ces données répond à la (aux) finalité(s) suivante(s) :
Gestion des demandes, messages, réclamations, envoi de newsletters

Article 3.2 : Mode de collecte des données

Lorsque vous utilisez notre site, sont automatiquement collectées les données suivantes :

Commentaires
Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias
Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Cookies
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
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Utilisation et transmission de vos données personnelles
Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Durée de stockage de vos données
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données
Si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Où vos données sont envoyées Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Article 3.3 : Hébergement des données

Le site www.higgs-taoc.com est hébergé par :

OVH SAS
OVH Groupe SAS, 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
Tel : 353 (0)1 6917283
Les données ne seront pas transmises à nos partenaires, sauf votre accord explicite préalable.

ARTICLE 4 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

Article 4.1 : Le responsable du traitement des données

Les données à caractère personnelles sont collectées par HIGGS – The art of change au capital de 100 000,00 MAD, dont le numéro d’immatriculation est le 387183.
Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté de la manière suivante :
Par courrier à l’adresse : Rue Ragraga – Res. La Corniche Apt 1 Rdc Imm2 – 20 040 Casablanca – Maroc
Par téléphone, au : 212.663.625.539
Par mail : isabelle.gbiorczyk@higgs-taoc.com

Article 4.2 : Le délégué à la protection des données

Le délégué à la protection des données de l’entreprise ou du responsable est : Isabelle Gbiorczyk, Rue Ragraga – Res. La Corniche Apt 1 Rdc Imm2 – 20 040 Casablanca – Maroc / 212.663.625.539 / isabelle.gbiorczyk@higgs-taoc.com
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits “Informatique et Libertés”, ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une information à la CNIL.
ARTICLE 5 : LES DROITS DE L’UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES

Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :
• Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD) ;
• Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD);
• Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD);
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé;
• Droit de déterminer le sort des données après la mort ;
• Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD).

Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier à HIGGS-The art of change – Rue Ragraga – Res. La Corniche Apt 1 Rdc Imm2 – 20 040 Casablanca – Maroc ou par mail à isabelle.gbiorczyk@higgs-taoc.com.

Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms, son adresse e-mail ainsi que son numéro de compte, d’espace personnel ou d’abonné. Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.

ARTICLE 6 : CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L’éditeur du site OVH SAS se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur.
Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat.
L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement.
La présente politique, éditée le 01er Mars 2024, a été mise à jour le 24 février 2024.

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